Windows11でスキャナインストールに失敗

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCP-J137N　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　PCをWindow11に交換しました。プリンターとしては正常ですが、スキャナーインストールに失敗しました。　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/10/01）

と修理は出来ません。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n
マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットしてプリンタの電源を切りPCにインストールしているドライバをアンインストールしてPCを再起動して

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&os=10068&dlid=dlf101256_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

回答No.1

are_2023

Windows11用のドライバーをインストールしましたか？
ここにあるのでダウンロードしてからインストールしてください
フルパッケージが良いとおもいます
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcpj137n&c=jp&lang=ja
その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください

補足

一旦ドライバー類をアンインストールし、またプリンターをオフから再インストールを試みました。状況は変わりません。プリンターはすでにアクティブなのでネットワークは正常です。スキャナのみがドライバーが正常にインストールされていません。