Windows11アップデートでのスキャナー不具合

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J4220N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　Windows11アップデート（Ver.24H2）を行うとスキャナードライバーのインストール失敗となります。Control Center 4のインストールとアンストールを数回行いましたが結果は同じです。復元をかけて一つ前のバージョンに戻すとスキャナードライバーはインストールされます。　困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　無し　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

1.DCP-J4220Nの電源を切る
2.アンインストールツールで既存ドライバーを削除
3.PC再起動
4.フルパッケージダウンロードでインストール、接続方法を選ぶところで電源を入れて検知
5.下記の差分を適用する
※最新版導入済みと出たものは省略可。
ファームウェア更新ツール、ネットワーク診断修復ツール、ControlCenter4 アップデートツール、ステータスモニターアップデートツール

DCP-J4220N ダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10068

通常、上記手順にて、既存ドライバーの削除と、最新ドライバーでの構成が整いますが、この通りに作業をしても症状が改善されないようですと、
このところ急にブラザー機のスキャナドライバーとWindows11PCの組み合わせの質問書き込みが増えているようにも感じるので、
もしかすると11月度の月例WindowsUpdateとスキャナードライバーの組み合わせで何かあるのかも知れません
もしそうだとすると、ここは利用者同士の互助なので、ブラザー公式側からの何かしらの発信を待たないとならないかも？

お礼

ありがとうございました。アドバイスいただいた内容をやってみましたが改善されませんでした。メーカーからの何某かの発表を待ちたいと思います。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）

と修理は出来ません。

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10068&dlid=dlf106190_000&flang=1001&type3=11
を見ると更新日：2023/08/16と24H2が登場する1年以上前で何か24H2では不具合があるのかも知れません。
プリンタ自体が古く仮に不具合があったのだとしてもそれに対応するバージョンが登場するのはかなり先になるかも。新しい製品の方を優先するでしょうからどうしても後回しになるかと…

お礼

ありがとうございました。確かにかなり古い機種なのでおっしゃるとおり対応は後回しになりそうですね。とりあえずはだましだまし使っていきたいと思います。

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