スキャナーについて

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタからスキャナをして、データをPCに取り込みをしたいのですが、うまく読み込ません。プリンタドライバを再インストールもしたのですが・・。ちなみに印刷はできます。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

are_2023

たぶん、ドライバーのインストールに失敗してます
インストールの手順を間違うとWindowsが勝手に標準ドライバーを有効にして最低限の印刷機能だけ使える状態になります
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
ここから最新のドライバーを入手して再インストールしてください
その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください

お礼

早速にご指示いただきありがとうございました。回復しました。 今後とも、よろしくお願いいたします。

Powered by GRATICA