しまむらとアベイルの返金について聞きたいです。

質問

こんにちわ。
しまむら本社に電話をして確認したのですが、
話が噛み合わなく、答えを知ることができなかったためこちらで知っている方がいましたら、教えて欲しいです。

オンラインストアで予約注文の商品をatone月末払いにしたのですが、
ダブって注文していた商品だったことに気づいたのですがキャンセルできる期限を過ぎていたためできませんでした。
商品は12月下旬に届く予定と書いてあったため、
ひとまずatone月末払いで支払う必要があるということでしょうか？支払ってから、商品が家に届いてそれから返品をするしかないのでしょうか？

回答No.4

pluto1991 · ベストアンサー

質問者さんはすでに商品を購入済なんです。その到着が未来であるということと支払いが月末払いだというだけのことで購入済みあることに変わりありません。
もちろんしまむらが意地悪とか悪質通販であろうはずもなく、購入者が同意した約款として返品できるならできるし、出来ないと言われればできないんです。
しまむらってユニクロより店舗数の多い日本最大のアパレル、ホームファニッシングチェーンです。
店舗も通販も最高レベルのコンプライアンスに基づいた規則で作られいます。法的に闘争は実質できないですよ。
話がかみ合わなくて答えを知ることができないって、つまり規則では返品できないと言われたんでしょう、あなたの理解力が低いだけだと思います。
それより予約販売の商品とは予約数で生産するわけで、しまむらの仕入れシステムではリピート生産はありませんからメルカリで2倍で売れるかもよ。

お礼

旦那と相談したのですが、
返品する行動もあまりよろしくない行動なんだと理解しました。それと、しまむらが再販しないことも知りませんでした。それだからか、メルカリにすごい出品数なのか転売目的なんだ、、と悲しくなりました。
返品はやめようと思います。
ご回答してくださりあらがとうございました。

回答No.5

chie65536（@chie65535）

atoneを支払い停止してしまえば、決済できないので、シマムラは出荷停止します。

atoneを支払停止する方法
１．atone アプリの「使えるお店」をタップ
２．画面上部にあるカードマークをタップ
３．一時的に利用停止を ON

なお、利用停止を解除してしまうと、シマムラが商品を出荷しちゃうので、最低、今年いっぱいは「一時停止のまま解除できない」です。

この場合、シマムラから「決済出来なかったので代金払え」と、催促の書類が送られて来て、払うまでずっと送って来るでしょう。

また、支払うまで、オンラインストアが使えなくなると思います。

＞ひとまずatone月末払いで支払う必要があるということでしょうか？支払ってから、商品が家に届いてそれから返品をするしかないのでしょうか？

一番無難なのが「届いてから返品交渉」でしょう。支払いを止めると「商品は届かないが色々と面倒」です。

ですが、キャンセル期間があって、その期間を過ぎてしまったのなら、一般的には「返品不可」です。届いた商品に間違いや欠陥があれば別ですが（キャンセル期間中にキャンセルしないのは「明らかな購入意思がある」と判断され、返品不可なのが常識です）

届いた後で返品交渉する（返品できても代金が戻る保証はない）か、荷物の受け取り拒否をするか、になるでしょう。

なお「ネット注文と受け取り拒否を繰り返す」と迷惑行為として「ブラックリスト」に載ってしまい、今後一切同じ会社でネット注文が利用出来なくなる可能性があるので、極力、受け取り拒否は止めましょう。

回答No.3

nagata2017

電話で伝わりづらかったら　文書にして送ればいいと思います。
わかりやすい箇条書きにしておけばいいと思います。

回答No.2

redslove10

下記ページの「返品できますか」に丁寧な記述があります。
https://www.shop-shimamura.com/html/faq.html

回答No.1

are_2023

返品なんてできないでしょ
出来るとそたら店側の好意です
あなたは間違って二重に購入したと言ってますが、店側から見たら二度買われただけであり、店側に過失は何もありません
同じ柄の服を二着買うのは良くある事です、二着買った人が後日一着はいらなくなりました、と来店して返金の義務があると思いますか