契約未成立時のキャンセル料について

質問

インターネットで商品を注文（予約）しましたが、店頭で商品を購入できたので、
注文したお店にキャンセルメールを送りました。

お店が夏休みの為、キャンセル了承のメールが来ていませんが、
返品特約を確認すると注文後のキャンセルはキャンセル料が発生する明記されていました。
お店から注文成立となるメールは未着ですが、キャンセル料は発生するのでしょうか？

未成立なので、通常は発生しないと考えていますが、
不安な為、詳しい方の回答をお願い致します。

回答No.3

toratanuki

まず、契約条項を確認しましょう。

注文後なのか、注文確認後なのか。

それによって、キャンセル料の発生が左右されます。
郵送注文と同じく、特定商取引法には、くーりんぐおふはありません。

回答No.2

yamato1208

まだ、相手からの承認メールが来ていない場合は、契約の未成立になると考えるのが妥当でしょう。

インターネット等で注文をする場合は、電子消費者契約法という法律があり、その規制を受けることとなります。

相手から、承認と確認のメールがきていなければ、今に時点では取り消しができます。

契約成立がしていない以上は、キャンセル料の発生はないと考えるのが妥当ではなかと思われます。

注文後のキャンセル料発生は、注文で最終確認時に表示される画面にこれ以降はキャンセル料が発生することを表示させ、且つ購入者の了解の確認を得なければなりません。

詳しくは、最寄りの消費者センターへ行けばわかるように説明をしてくれます。

回答No.1

hideka0404

当たり前に発生します。

お礼

契約未成立でも発生するのですね。
今後は気をつけて注文します。