この場合キャンセル、返金してもらえますか？

質問

ネット通販で(TVでもしているようですが)注文しました。
コンビニ払いで封書が届きそれでコンビニで支払いを済ませました。

入金確認の後、発想準備にはいるということでした。
しかし、入金確認メールが１０日に届いたものの以下の様な

→　ご入金ありがとうございました。
　　　商品の入荷は来週の中旬予定となっております。　
　　　商品の入荷日が決定しましたら改めてご連絡致します。
　　　ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。

という内容で、こちらとしては商品のページに未入荷だとも書かれていませんでしたし、しかも入荷予定って・・・。

人へのプレゼントも含まていたのですが、入荷が不確定で急ぐこともありましたので
キャンセルしたいのですが担当おらず、月曜になるまで折り返し返事待ちです。

この場合キャンセルはこちらが非があるのでしょうか？
キャンセル、返金はしていただけるものでしょうか？

ご回答、宜しくお願い致します。

回答No.1

tarepanda009 · ベストアンサー

在庫のあるなしとか、配送日の目安などがどこかに書かれていませんでしたか？
書いてありその範囲内であれば、注文者の都合ということになるでしょうね。
キャンセルができるかどうかはショップ次第だと思います。（出荷前であればできる可能性は高いですが、元々が在庫しない取寄せ品ということだとキャンセル不可ということもあります。）

お礼

入金確認後

発送作業に入らせて頂きますとは
「お支払・配送方法について」

の欄に書かれてはいましたが、発送作業の定義に
「今から入荷する」ということも含まれていたのでしょうか・・・；詳しくないので；

TOPページ並びに商品ページには先ほども確認しましたが
在庫・目安などはなく普通に商品説明で販売されていました。

今、お答を頂いてからも確認しました

商品ページではなく、
下のほうの店舗紹介から特定商取引法に基づく表示の方に
納期の事、や在庫に変動があると書かれていました。
　が、
これは一応書いてあるというのでしょうが、不親切だなぁと正直思いました。
在庫がないのであれば３月３日に注文事体はしているので時間がかかると連絡していただきたかったです。それは都合上難しいのであれば、もっと目立つよう、商品ページにそういうことがあると書いていてほしかった。
ここでいっても仕方がないのですが＠＠；

来週中旬にあるらさんの方へ入荷の「予定」だそうなので、キャンセルできることを願います。
受注生産とも書かれていませんでしたので。ともあれ今度からネットショッピングするときは
特定商取引法に基づく表示を確認しようと思いました。経験ですね。

どうもありがとうございました＾＾！

回答No.2

einn

いやいや、商品受け取りをしていませんし、
ホテルや旅館の予約じゃないんですから100％お金戻ってきますよ。

お礼

普通、良心的であればそうですよねぇ（泣）
発送されてもいないのだし・・・！
１００％とまではいいませんが（いえ、１００％だと嬉しいのですが！）
返金手数料少しは取られても何千円も取られたら嫌だなぁ；；

でも、少し安心しました。どうもありがとうございました！