解約したのに…

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
ひかりTVを解約したのに請求書が届きます
電話で問い合わせをしても、SMSでURLを送ってくるだけで確認ができず困ってます

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.2

nagata2017

消費者センターに相談してください。
ネット業者で　解約が簡単にできないシステムになってることは問題になっています。

お礼

ありがとうございます！ 一度相談してみます！

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回答No.1

Fragezeichen

回答する側としては「何月に解約したのか？」が比較的重要な情報になります

口座引き落としの場合は、利用した月の翌月に料金が請求されますから、解約した月の翌月までは料金の請求が来る事になります

クレジット払いの場合は、間にクレジット会社が入る関係で、解約した月の2ヶ月後までは料金の請求が来る事になります

よくあるご質問 | ひかりＴＶ | ひかりＴＶの料金はいつ請求されますか？
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/smart/Detail.aspx?id=164

お礼

ありがとうございます！ 以前はクレジット払いにしてたのですが4月に解約してからは振り込み用紙で届くようになりました。 なので、ん？おかしいな？と思いまして… 一度消費者センターに相談してみます

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