解約したい

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【現在お手がるプランを契約していいてチューナーをレンタルしているが見る機会がないのでプランを解約しチューンも返却したい。MYひかりTVにログインしても解約のボタンは表示されないし、問い合わせしたく電話してもこのサービスのご利用はできないと繋がらずメールで問い合わせても返事も来ずどうしたらいいですか　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

inunekosaru53 · ベストアンサー

光回線と同時に契約したならそちらからでは？

お礼

追記です。
メールで問い合わせた際に来た自動メールに返信したらカスタマーセンターと連絡が取れ、無事に解約できました。
なぜ、MYひかりTVでの解約や問い合わせ電話が繋がらなかったのか謎ですが、連絡がついてただただホッとしています。

補足

回答ありがとうございます。
光回線とは同時に契約していないです。
先月末にお値打ちプランからお手がるプランに変更した際はMYひかりTVから手続きできたんです。今はプラン変更も解約もできない状態になってしまっています。