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株取引システムのエラーによる損失の補償は？
株式ソフトのエラーによる損失は補償されますか？ 先日株式デイトレードで信用買い（制度信用とか信用の種類は分かりません 初心者なもので。。）で5000円の株を100株購入しました。左下に新規信用買いと表示されました。画面左下の一番下の行に表示されましたので位置でもわかりました。 直ぐに信用返済売りのタブをクリックしてもアクティブにならず何も入力できません。カスタマー電話にも有人チャットにも繋がりません。10分ほど悪戦苦闘している間に利益が総額6000円ほどになり1000円まで落ちました。 ログアウト、ログインを試したところ画面左下の表示が現物買いになっていました。ですので現物全株売りをし決済しました。損失は5000円ほどでした。画面左下の上のほうの行に現物買い と表示されていたので間違いありません。 チャットはそれから１０分以上たってから「お客様の取引モニターはできますん」とだけ返ってきました。 一応、信用買いの文字表示と信用返済売りのタブがアクティブになっていないところをスクショしてあります。 疑問ですが、完全にシステムエラーですが、損失は補償されますか？今回は5000円の損ですからいちいち請求しませんが、これが5万円や50万円なら補償されるのでしょうか？ 恐らく規約にシステムエラーの場合の損失は補償できませんとか書いてあると思います。皆さんこのような経験はありますか。補償を請求し返ってきた人はいますか？ 損切りを入れてからifdoneocoとかで入らなかった私が悪いのでしょうか？ ちなみにSBI証券のハイパー2です。
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- t_ohta
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HYPER SBI 2 利用規程を読む限り補償されない可能性が高いですね。 https://search.sbisec.co.jp/v2/popwin/info/account/pop6040_het2_riyou.html
お礼
リンクありがとうございました。大変助かりました。
お礼