トナーを新品に何度も交換してもエラーが出続ける

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-L9570CDW　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　トナー切れしたのでトナーを新品に交換した。しかし、何度も交換してもエラーが出続ける。別の新品に交換しても同様　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　なし　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　なし　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】「トナーが確認できません」（「トナーガカクニンデキマセン」）もしくは「トナーを検知できません」（「トナーヲケンチデキマセン」）と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9251

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509

ご存じでそのようにやったかも知れませんが。

ちょっと危険に感じますが、
電源がオン状態で交換する必要があります。

お礼

ありがとうございました。対応してみましたが残念ながら症状が変わりませんでした。修理で対応することになりました。

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回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl9570cdw
こちらですね。

トナーカートリッジを取り付ける際に右側に寄せる・押し付けるようにしてしてみるとかでしょうか…

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
どうしてもダメなら修理って手はありますが…

お礼

ありがとうございました。対応してみましたが残念ながら症状が変わりませんでした。修理で対応することになりました。

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