フリマサイトで返金しろと言われました。

質問

先日電子機器をフリマサイトで出品し、購入されたのですが
お相手の方から受け取り評価後に壊れてるから返金しろと言われました。
発送前にこちらでも動作確認して、問題なく起動しておりました。
発送前に接続出来ていた事や、相手方の接続ミスがないか、梱包はしっかりしていたが配送時に負荷がかかった可能性もあるのではとお話しました。

そもそもに受け取り評価というのは、商品が問題なく使えるかを確認してから押すものでは無いのではないか、もちろんこちらでも厳重に確認してますが、電子機器なら尚更受け取り側も確認してからの受け取り評価をすべきという事もお伝えしました。
ですがお相手が聞く耳を持たず、何度も試したが出来ない返金しろの一点張りです、、、
こちらも詐欺などを疑って慎重に対応しておりましたが、事務局に言う。警察に言う。と言われてしまい、話が通じません。
もうめんどくさいので相手に出品してもらい、それをこちらで購入し、商品を返してもらう事で提案しましたがそこから返事がありません。

第1お互いが何も悪くなく郵送時の破損だったこともお伝えしているのに、一方的にこちらだけ悪いと責められて気分が悪かったです。
このような場合どのように対応すればいいのでしょうか。

回答No.4

nagata2017

-----------商品を返してもらう事で提案しましたがそこから返事がありません。-----------
返事がないのだからそのまま放置でいいいでしょう。

そのやり方では不都合だったのだと思います。
返金と品物と　両方手に入れようとした　とか。

回答No.3

121CCagent

他の方が回答されていますが相手の方はそうい行為をする常習者って感じもしますね。クレームをつけて脅して商品をダダで手に入れようとする…

>このような場合どのように対応すればいいのでしょうか。
異変を感じた時点でそのフリマサイトの運営・事務局に連絡すべきだったかも知れません。

回答No.2

ji1ij

その商品の返品を依頼し、返品を確認したら返金すると伝えましょう
それが最善の策です

これは単なる想像ですが、商品にいちゃもんを付けて返金させタダで商品を手に入れようとする輩かもしれない

回答No.1

AsarKingChang

再出品じゃなく、単純に返品してください。
でいいんじゃないかと。

>事務局に言う。警察に言う。と言われてしまい
貴方が、適切に対応しているという事を証明できるなら、
別に「言わせておけばいいです」

>そこから返事がありません。
なので、よく返品は2週間以内などの条件があるように、
それを過ぎたら検収とみなすルールとして、処理。
→要するに相手が、文句を言いながらも受け入れたよね？
　っていう流れに持っていく。

それでOKでしょう。
別に、運送がどうたら、これは関係ないので、
そこは言う必要はないかと。

この手の悪質クレーマーはどこにでもいますので。
いちいちかかわってたら、貴方が疲れるだけです。
「そういう人もいるんだ～」（最初はそれでOK）程度に
受けがなすのも、ある意味、
中古販売者のスキルみたいなものですよ。

こっちでもよく、、、
1時間3000円って言ってるのに、
1時間を過ぎても帰らないので、時間の追加処理をした！
（入店時に、条件は話しているので、拒否はできないんですがね～）
ってのを、気に入らないって感じで、暴れるお客が
いるのでね～。
結論「そんなもんですよ！」

ちなみ、質問者さんなら、私の気持ちちょっと、わかるかも＾＾
1時間3000円って言って入店した客に、
「1時間になりましたがどうしますか？」と聞いて
「あとちょっと」と回答される。
これは、普通に、時間追加じゃないのか？って感じです。
客は、「あとちょっととは言ったが、金払うとは言ってない」
それ、通らない理屈だわ～みたいな。
んま、手に負えない時は、即警察コースですがね＾＾