メルカリ オークション 返品トラブル

質問

メルカリでのトラブル相談お願いします。
私は出品側なのですが、返金対応の際に配送方法や送料で揉めました。

相手の異常性を感じたので、もう関わりたくないから品物を返金には応じるが品物は破棄するよう伝えました。

相手は、品は貰う。返金もしろ。と、言っています。

私は、それでは返金対応は一切拒否すると宣言してその後の連絡も読んではいましたが同じ発言の繰り返しなので無視しました。

そして、メルカリ事務局より取引中止で返送するようにと指示が入った途端に、もう破棄したと言われました。

私が最後に言った言葉は返金許否です。
相手は破棄する意思を私に一度も伝えませんでした。
メルカリのルールである双方の合意を得る前に勝手に破棄されたものは返品対応にならないと思うのですがいかがでしょうか？

また、双方の合意前に勝手に捨てたのなら返品不可で買い取ってもらおうと考えていますが、この状況では厳しいでしょうか？

回答No.2

cutjoy

最後の言葉は返金拒否としても、
それまでの経緯で破棄をお願いしています。
相手が破棄をしようがしまいが、あなたには分かりません。
たまたま相手が正直に貰う旨を伝えただけに過ぎません。

嫌な相手とこれ以上やり取りを続けたいのなら別ですが、
こだわりを持ちすぎて意地になっては精神衛生上宜しくないです。

お礼

途中経緯の発言も全部重要視されるなら、貰うと言い張ったのに勝手に破棄した相手方も責任があると思うのですが。。。

意地になってはいけないとはおっしゃる通りですね。冷静に対応します。
回答ありがとうございます。

回答No.1

yaasan

あなたは返金に応じる、品物は破棄。
相手は返金しろ、品物は貰う。

言葉は違いますが、内容的には同じ事です(廃棄料を払うから破棄しろ、と言ってない限り)。

そしてあなたの希望に近い破棄を選択してくれたのだから、返金して終わりにすればいいだけと思います。

関わりたくないのなら、つまらない意地を張らずにある程度対応して事態を収束させればいいのに。

お礼

そうでしょうか。全然違うと思います。
それは他人様からみたらつまらない意地でしょうが。確かに事態収束が最優先ですね。
回答ありがとうございます。