ZEROの製品に関する質問

2023/06/18 11:13

このQ&Aのポイント

ZEROの製品に関する質問について、回答をお願いします。
遠隔操作でパソコンが見られた状況について、どう対処すればよいのかご教示ください。
ソースネクスト株式会社の製品・サービスについての質問です。

ＺＥＲＯ

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品・購入製品（ZERO スーパーセキュリティ1台/3台）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝下記の事項で遠隔操作でパソコンの中見られたのです。今どうしたらいいのかわからないです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今号では5番目に多く検出しているトロイの木馬　　「Trojan.Generic.33632849」を紹介します。　　　　悪事の内容　　　　1. webページ上に「PCの問題がある」などの　　　　　警告が表示される。　　　　2. クリックするとマイクロソフト社のサポートへ　　　　　電話を促すページが表示される。　　　　　(表示されている電話番号は犯罪者のもの) 　　　　3. 電話を掛けるとPCの問題解決のために　　　　　遠隔操作ソフトのインストールを勧められたり、　　　　　クレジットカード情報などの個人情報を聞かれたりする。　　　　　サポートページは偽物で、結果として不正な操作で情報を　　　　　盗まれたり、聞き出した情報を悪用され金銭的な被害に　　　　　遭ったりする。　　　対策　　　　・心当たりのない表示が出たらブラウザを閉じる。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。