解凍してもエラーメッセｼﾞ出ます。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆王VER28

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：ダウンロード後筆王Ver.27を開こうとしたらエラーが出て、インストール出来ないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
11月02に購入しましたがインストール出来ないので遠隔操作できませんか？それとも版に変えてもらえると都合がよいのですが。年賀状が出来ません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

GENESIS

このOKWAVEはソースネクストとは全く関係ない会社が運営している一般のQAサイトです。従って遠隔操作の依頼をしても実現出来ません。また商品の対応も出来かねます。こちらではなくソースネクストのサポートに問い合わせをして下さい。ただ、おそらくは遠隔操作は無理でしょうし、商品の交換についても、購入時の規約に基づく対応となると思われるので難しい可能性はありますが、相談してみる価値はあるかもしれません。問題点がわかり対応方法が見つかる事もあります。

回答No.1

iyonohanamuko

非常に残念ですが、訪問サービスは行っておりません。

とりあえず機器類を再起動して、セキュリティソフトを一時停止して再試行してみてはいかがでしょうか？

また、解決された事例を試してみてはいかがでしょうか？

■システムロケールの変更手順 (Windows 11)
1. パソコン画面下部にあるWindowsマークをクリックします
2. [設定]をクリックします
3. [時刻と言語] - [言語と地域] - [管理用の言語の設定]の順にクリックします
4. 画面上部の[管理]タブをクリックします
5. [システムロケールの変更]をクリックします
6. [現在のシステムロケール]の一覧から[日本語(日本)]を選択します
7. 以下のチェックを外し、[OK]をクリックします
・ベータ：ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8 を使用(U)
8. 手順5の[システムロケールの変更]ボタンの上にある[設定のコピー]をクリックします
9. 以下の2項目にチェック入れて、[OK]をクリックします
・ようこそ画面とシステムアカウント(W)
・新しいユーザー・アカウント(N)
10. パソコンを再起動します