フリマアプリでのトラブル

質問

フリマアプリでパソコンを出品し、他のユーザーに購入されて、出品した商品を発送後、購入者に受取拒否をされ、いきなり取引のキャンセル希望を伝えられました。

商品は手元に戻ってきましたが、運営会社より双方が同意した場合のみ、取引キャンセルが可能なので話し合うように言われています。

手元にある商品を出品、そして間違いなく出品した商品を発送したにも関わらず、いきなりのキャンセル希望だったので売却代金を考慮していた予定が崩れた為、慰謝料を受け取ることができれば取引キャンセルに応じたいのですが、相手に請求しても良いのでしょうか。

尚、商品代金はキャンセル管理後に購入者へ全額返金されるとのことです。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

専門家ではありません。

購入者には解約する権利があるわけですから、慰謝料は取れないかもしれません。
クーリングオフは中古にも適応されるようです。
３０００円未満の時、購入者が事業者の場合などは解約できないようですが・・・

先方としっかりと話し合いすることが必要なことだと思います。

”精神的な慰謝料十万円を入金する様に、しなければ民事訴訟する旨の書面がとどきました。”
https://mizukoshi.org/%E3%83%95%E3%83%AA%E3%83%9E%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%A7%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%80%81%E5%85%88%E6%96%B9%E3%81%8B%E3%82%89%E6%85%B0%E8%AC%9D%E6%96%99%E3%82%92%E5%8D%81%E4%B8%87/

”債務不履行には「履行遅滞」「履行不能」「不完全履行」の3つがある”
https://law.agoora.co.jp/consumer-damage/article11845.html

”クーリングオフ制度とは、一定期間内に書面で通知することにより、契約を無条件に解除できる制度です。理由も要らず、業者の同意も不要で、一方的にできるものです。”
”指定商品ならば、中古品、注文品、輸入品でもクーリングオフ適用となります。”
http://www.office-kiriyama.com/naiyou-omakase/cooling-kisotisiki.htm

（画像引用）
https://economoto.org/illust/3937/

こちらも参考に！
「クーリングオフ」「解約」に関する質問と回答
https://okwave.jp/search?word=%E3%82%AF%E3%83%BC%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%AA%E3%83%95%E3%80%80%E8%A7%A3%E7%B4%84

うまくいきますように！

参考になれば幸いです。