WRC-X3000GS2-w PPPoE設定エラー

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品

iPhone13

WRC-X3000GS2-

無線LAN

現在

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。

初期設定中です。
かんたんセットアップ4でユーザー名やパスワード入力し、ひかりTV設定で両方無効にし、回線設定で何秒か待った後にPPPoE設定エラーになります。
何がいけないのでしょうか？

どなかたどうかお教えください。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.18

tamu1129

macの場合pingコマンドは止まらずに永遠に続くのでCTRLキーとCキーを同時押しで停止させるかターミナル画面を一回閉じてしまってください

回答No.17

tamu1129

＞last login: Sat Feb 25 20：24：39…と出るんですけど合っていますか？

そこの部分は気にしなくていいですよ
一回Enterキー押して行を下に下げればいいです

その後で　ping　192.168.2.1　と入力してEnterキー押せばいいです
（pingと192.168の部分の間には半角の空欄を1つ入れるのをお忘れなく

回答No.16

tamu1129

OKです

では今度は下記のページを参考にしてターミナル　を起動させてください
https://jp.minitool.com/data-recovery/open-terminal-mac-command-prompt.html

ターミナルが開いたら
ping（半角スペース1つ入れる）192.168.2.1

と入力してEnterキーを押す

正しく反応が出るなら行の最後の部分が
ttl=64 time=0.025 ms
のような表示になるような反応が出るはずです

この表示が出るならばmacbookとWRC-X3000GS2-w間の通信は正常に行えている事が確認出来ます

同じようにpingコマンドをインターネット側の8.8.8.8に対しても行ってみてください

pingコマンドはどちらもttl=64 time=0.025 msのような表記になる結果になるでしょうか？

お礼

すいません、ちょっと理解できなくて…ターミナルを開くと

last login: Sat Feb 25 20：24：39…と出るんですけど合っていますか？

回答No.15

tamu1129

有料サポートとなると訪問費が加算されるので1万5千程度は費用がかかってしまいますからね

誰かからWindows系のPC借りて来れるかすればいいのですが、しかたありませんから現状で確認出来る事を行いましょう

macbookで今WRC-X3000GS2-wが発信しているSSIDを見つけて接続を行ってください

接続が完了したならば下記のページを参考にして何番のIPアドレスが振られているのか確認して、その値を教えてください
https://pc-karuma.net/mac-ip-address/

192.168.2.＊＊＊（＊＊＊は3か4くらいの数値が入っていると思います）

お礼

ありがとうございます（ ; ; ）

IPアドレスの部分が192.168.2.100
ルーターの部分が192.168.2.1とありました。

回答No.14

tamu1129

＞先程NTTから交換する機器が届き、新しいもので試してみましたが、

でしょうね

ONUが故障しているとは思えません

持っているクライアント機器がmac系の物しかありませんか？

現状ではmacbookだとLANポートが無いタイプだと思われるので

お礼

はい、Mac系しかないですね…先程SoftBankさんからもelecomさんからも有償のサポートセンターへ誘導がありどうしようもないようです。

回答No.13

tamu1129

ノートPCのOSはWindowsですか？
macですか？

また使っているバージョンはいくつのバージョンのOSを使っていますか？

＞自動と手動設定で自動を選ぶとプロバイダー情報の設定に飛ばされて、IPアドレスやデフォルトゲートウェイ、サブネットマスク、DNS1、2などを入力するところで現在とまってます

普通はアダプターの設定画面なんて開きませんよ

ノートPCで無線の接続先を無線ルーターが発信しているSSIDに接続を行うだけです

この時に他のPCから見れるようにするかどうかで、はい　またはいいえ　を選択する画面がちょこっと出る事はありますがそれだけです

そのような画面が出て来るとは思えないのですが？

192.168.2.1はWRC-X3000GS2-wのLAN側のIPアドレスです

デフォルトゲートウェイとプライマリDNSサーバーにこの値を手動で入れて使ってもいいですが（セカンダリDNSサーバーには8.8.8.8入れておけばいいでしょう）、基本的には自動設定の方にチェックをいれておけばユーザーはこれらの部分に値を入れる必要はまったくありません

お礼

macで13.2.1と記載されてます。

プロバイダー情報は戻る押したら大丈夫でした。
すいません。

先程NTTから交換する機器が届き、新しいもので試してみましたが、softbankのユーザーIDやパスワードを入力すると、今までと同じく500 Internal Servor Errorとなりました。

回答No.12

tamu1129

>ノートパソコンがあるのですがノートパソコンとLANケーブルを繋ぐものを持っておらず…

ノートPCなら無線機能持っていませんか？
ノートPCでWRC-X3000GS2-wが発信するSSIDに接続した場合、普通にネット利用が出来るのではないかと思います

現状ではONUの認証ランプも点灯状態になっているという事なのでルータに設定しているPPPoE接続設定も正しく行われているでしょう

8.8.8.8への通信が確認できているならルーターは外部のgoogleのDNSサーバーとの通信が出来ているのでこの部分からもインターネット利用は出来ている状態になっています

よってノートPCでネット利用が出来るのか確認してください

またもう一度iphoneで通信が出来ないのか確認してください

エレコムの製品でiphoneだけ通信が出来ないという話は聞く事がありました

お礼

ノートパソコンで試しているところなのですが、自動と手動設定で自動を選ぶとプロバイダー情報の設定に飛ばされて、IPアドレスやデフォルトゲートウェイ、サブネットマスク、DNS1、2などを入力するところで現在とまってます。

IPアドレスは192.168.2.1であってますか？
デフォルトゲートウェイは何を入力すればいいのでしょうか？

回答No.11

tamu1129

クライアント端末でブラウザーを開いて192.168.2.1を指定して開く

ユーザー名　admin
パスワード　本体に貼られているパスワードを使ってログインを行う
ログインが出来たならば

その他設定の部分をクリック

更に接続確認をクリック

添付画像が表示されるので赤丸の部分に
8.8.8.8

と入力して実行　部分をクリックする

結果としてエラーにならずに通信確認が出来るのではないですか？

お礼

そうですね、試してみるとエラーとはならず宛先のところに8.8.8.8、実行結果のところにping:とでました。

回答No.10

tamu1129

その状態ならエラー箇所はどこも無いので通信は出来ているはずなのですが？
ちなみにクライアント端末はiPhone13だけしかありませんか？

お礼

ノートパソコンがあるのですがノートパソコンとLANケーブルを繋ぐものを持っておらず…

回答No.9

tamu1129

あとは、ONUのランプ状態を教えてください
3つのステータスランプがあるはずですが、どのような点き方になっていますか？（点灯・点滅・消灯）

お礼

ランプは4つあり上から認証、UNI、光回線、電源となっててUNIのみ不規則にチカチカしています。
それ以外はなにごともなく点灯状態です。