WRC-X3000GS2-w PPPoE設定エラー

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
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iPhone13

WRC-X3000GS2-

無線LAN

現在

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初期設定中です。
かんたんセットアップ4でユーザー名やパスワード入力し、ひかりTV設定で両方無効にし、回線設定で何秒か待った後にPPPoE設定エラーになります。
何がいけないのでしょうか？

どなかたどうかお教えください。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.8

tamu1129

今ちょっと調べましたが、ソフトバンクはMy SoftBankからPPPoE接続のユーザー名確認出来るようですね

下記のページのようにして接続IDの値確認したって事ですよね？
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19100

お礼

そうです！これです！
記載されているようにこれで調べて一つ一つ手動で入力したり、コピペで入力したりとなるべく間違いがないようにしているのですが、何故か接続できないのです…。

回答No.7

tamu1129

＞他にもオペレーターに確認したりもしてり、パスワードを再設定したりなど

やっぱりこのあたり勘違いしているのでしょう

回線認証のユーザー名とパスワードはメールアドレスのような値になっていますがソフトバンクから割り当てられるメールアドレスとは違いますよ

あくまで回線認証させる為の値です

ソフトバンクユーザーではないので確証は出来ませんが、この回線認証の値は通常プロバイダーのカスタマーに電話で問い合わせても教えてくれないような物です

カスタマー側で契約本人確認が出来ると書類の再発行手続きをしてくれて後から書類で送られてくるという流れになるような物です

My SoftBankにログインしても回線認証の値は確認出来ないはずです（ここで確認出来るのはメールアドレスの値なら確認出来る）

物理的な接続はあっていますし今はクライアント端末はWRC-X3000GS2-wが発信しているSSIDに接続が出来ているよなので、クライアント端末からブラウザーを立ち上げて192.168.2.1のページを開けば設定画面が表示されるようになっているでしょう

ここで
ユーザー名　adamin
パスワードは本体に貼ってあるシールに記載されているパスワードを入力すれば設定画面は開くようにはなっているはずです

ここまでは現在出来ているはずです

ここでPPPoE接続設定を行えばネット利用が出来るようになるはずです

一番怪しいのはPPPoE接続に使うユーザー名とパスワードが正しくないという事でしょう

これを確認するのにPCがあるならダイヤルアップ接続という手段を行えば確認が出来ます

ONUは先に書いたように光の信号を変換する為の物なのでそんなに壊れるような物ではありません

一番考えられるのはPPPoE接続の回線認証用ユーザー名とパスワードの値が正しくないという事でしょう

それからONUには前面にランプがありますがこのランプはどのような点き方をしていますか？

認証ランプは消灯しているでしょうがそれ以外の光回線ランプまでも消えてしまっていますか？

回答No.6

tamu1129

わかりました

では光ケーブルがそのONUに入ってそこからLANケーブルが出ているはずです

そのLANケーブルをWRC-X3000GS2-wのINTERNETポート（青色の所）に接続を行います

また動作モードスイッチはルータ側にする必要があります

この2点を確認してください

それから一番重要な事ですが、PPPoE接続のエラーで一番多いケースはそのPPPoE接続で使用するユーザー名とパスワードが間違えているという事です

この回線認証に使うユーザー名とパスワードは契約しているプロバイダーから書類が送られて来てるはずです

その書類はありますか？

この回線認証に使うユーザー名はメールアドレスのような形式になります

abc@***.ne.jpのような値になります

この@以降のスペルでどこのプロバイダーと契約しているのかわかります

接続形態が物理的に正しくなっているのか
またプロバイダーから届くはずのPPPoE接続の回線認証の為のユーザー名とパスワードは判明していますか？

お礼

LANケーブルはモデム側は一箇所しかないのでそこに、ルーター側は青い場所にカチッと鳴るまでさしましたし、モードもルータ側なのを確認しました。

ユーザーIDとパスワードは実は書類が届いていなく、My SoftBankより確かめてコピー&ペーストしたりきちんとメモして一つ一つ入力しました。

他にもオペレーターに確認したりもしてり、パスワードを再設定したりなど。

elecomに電話対応してもらいながら指示に従い一つ一つ試してみてもダメで、メアド式のユーザーIDとパスワードを打った後に白い画面で左上に小さく500 Internal Server Errorと出るばかりです。

elecomからはルーターの初期不良かNTTに問題があるかもしれないとのことだったので、ルーターを新品と交換してもらってきましたがそれでも駄目でした。

とりあえずモデムに問題があるかもしれないとのことだったので明日NTTから別の物が届いてみて試す予定です。

それで直ればいいですが、少しでも早く直ればと。
何か対応策はありますでしょうか…。

回答No.5

aoi12400

プロバイダーがSOFTBANKとして、PPPoE設定時に入力されている内容は
認証ID（xxxx@sbb.ne.jp形式）
認証パスワード
で相違ないでしょうか？

入力内容に問題ないようであればルーターを経由しない配線状態であればPPPoE設定成功するかのご検証をご提案させていただきます
ルーター経由無しでもPPPoE設定エラー発生するのであればそれはプロバイダー情報自体に相違がある可能性が考えられます

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?category=&id=8603

回答No.4

tamu1129

わかりました

では、まず現状の接続状態を教えてください

光回線を利用している場合、光ケーブルに流れてくる信号をLANケーブルで流せるように信号を変換する必要があります

この機能を持っている機器がONUです

光回線を使っているならば光ケーブルはまずONUに接続が行われます

機器の中にはONUとルータ・光電話の機能を包括して持っているホームゲートウェイという機器があります

これを環境内に入れている場合ONUではなく、光ケーブルはこのホームゲートウェイに直接接続がされます（光電話を解約してしまっている場合ONUとホームゲートウェイの組み合わせになる事もありますが、あくまでイレギュラーなケースと思ってください

では光ケーブルが外部から入ってきている所にはONUが設置されているのか、ホームゲートウェイが設置されているのか確認してください

その光ケーブルが接続されている機器の型番を教えてください

機器の底や側面に型番が書かれたシールなどが貼られているはずなので、その型番を調べていただければよいです

お礼

GE-ONUと機器にありますね。

型番は製造番号でいいのでしょうか？
それでしたら　7184SS315626　です。

よろしくお願いします。

回答No.3

tamu1129

＞これの一つ前の質問はLANケーブルの差し込みが不十分だったようでいじっていたら解決しました。

という事は、ネットが普通に使えるようになったという事でしょうか？
それならば良かったです

プロバイダーというのはぷらら　やBIGLOBE　などネットワークに接続する為に契約する会社の名前になります

このプロバイダによってpPPPoE接続しか使えなかったり、IPoE接続の契約が自動的に行われていたりします

回線接続方法がIPoE接続の場合指定された形式の接続方法に対応した方法でなければ通信が出来ません

なので契約しているプロバイダーがどこなのかお伺いしました

もしネットが今でも使えないようなら再度補足してください
接続させるまでの手順説明します

お礼

全体的な解決とはいえず、かんたんセットアップ4にとべなかったのがとべるようになり、ユーザー名などが入力できるようになったという感じです。
次はPPPoE設定エラーで止まっておりまして、10回以上繰り返し試してみたり、再起動や初期化してやり直りても駄目なんですよね。

回答として求めてる会社名の答えが正しく理解できているかはわかりませんが、softbankやNTTじゃないかと。

回答No.2

tamu1129

エラーになる理由がありすぎてこれが原因だという事は書き込み出来ません

これよりも前にもう一つ書き込みしていますが、それにもレスがついています
その内容に関する事などが追加情報提供されないと解決まで導けません

このサイトで解決したいと思うなら、コメントのやり取りが出来るようにしましょう

一方通行の書き込みでは解決しません

さしあたって思う事は物理的な接続が正しいのかを確認する

電話機を利用しているならONUではなくホームゲートウェイが設置されているはずです

この場合ここがルーターの役目をするのでWRC-X3000GS2-wはアクセスポイントモードで設置すればいいです（ルータモードで設置してはダメ）

他の人の書き込みを見てやっているようですが、それぞれの環境によって正しい設置状態は違ってきます

まずは91004iw さんの環境を正しく開示しましょう

契約しているプロバイダーと契約内容によってはPPPoE接続ではなくIPoE接続の形態になる事も考えられます

その場合契約しているプロバイダーによってはWRC-X3000GS2-wには設定は何もいりません

物理的なケーブル接続だけが正しく行えていればネット利用は出来るようになります

今使っている機器（WRC-X3000GS2-wよりも先になる機器）や契約しているプロバイダーの情報を開示してください

ちなみにPPPoE接続に必要な情報は事前にプロバイダーから書類で送られてきているはずです

それが書かれている用紙は持っていますか？

お礼

お礼でやり取りができるのに気付くのが遅くなってしまってすいません。

自分から答えれるものは補足の通りです。
これに答えてほしいなどあれば再びお願いします。

補足

このサイト？を使用するのが先程始めたばかりでこういう場面でこうするのが普通だというのや専門用語がわかっておらず申し訳ありません。
これの一つ前の質問はLANケーブルの差し込みが不十分だったようでいじっていたら解決しました。
プロバイダー？はNTTさんだと思います。

回答No.1

iyonohanamuko

Wi-Fiの再起動においては、
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化（リセット）
・WPA3⇔WPA⇔WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHz⇔2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

お礼

お礼でやり取りができるのに気付くのが遅くなってしまってすいません。

自分から答えれるものは補足の通りです。
これに答えてほしいなどあれば再びお願いします。

補足

参考にして再起動してみましたがダメでした。
初期化もすでにしておりまして。
下記の他のはどのようにするのか分からずです。