締切済み

リフォームトラブルの件で質問失礼します

2022/11/09 20:43

アメ〇タ建設に依頼したリフォームのことで困っています。今回の依頼要件と、提示された金額内での施工内容が、発注者である私と会社との間で認識の相違がありました。なお、契約書にはサイン済みです。以下、相違があった要件です。 1.廃品回収・裏庭のゴミの件(裏庭、見積時は草木に埋もれていて、ぱっと見では分からない状況) 見積り後に金額を提示されたはずだが「この裏庭のゴミはどうしますか？」と会社からの質問。回収してくれるのですよね？と確認したところ、裏庭の廃品回収見積は草木が生い茂っていてやっていないとのこと。「回収には」5万円ほどの別料金がかかりますと回答。 2.玄関前花壇のコンクリート貼りor砂利敷き詰め最初、要件を伝える際に、裏庭と玄関前花壇の草木がもう生えてこないように施工してほしいと伝え了承を得た。いつまでたっても施工されないのを見て、不安に思い確認したところ、玄関前の花壇は施工対象外との答え。見積書の記載内容自体も曖昧なので、どのように見積したのか確認したところ、花壇に関しては見積していませんとのこと。施工には追加で5万円ほどかかると回答。続いて会社からの回答… 「(当該要件に関して)そんなこと言ってましたっけ？もう忘れました」とても会社組織からの回答と思えないような回答でした。そもそも見積自体本当にしたのかどうかも怪しいところです。 3.玄関前アーチコンクリート貼り、駐車スペース作成工事玄関前アーチはコンクリートを貼り、門を取り払い、駐車スペースを作成するよう要件を伝え、了承を得た。いざコンクリート貼りの作業が始まり、進捗を確認するために、門はいつ取り払うのか確認したところ、門を取り払うのは施工対象外と回答。 4.施工終了時期の曖昧な報告契約時、実際に施工が開始して終了するのは2022年8月中旬から始まり、9月上旬、若しくは9月中旬には終了する(2～4週間ほど)と報告があった。実際に作業が始まったのが8月下旬ごろで、進捗は2022年11月現在も未だに完了していない。建設会社の言い分としては、「雨続きの日があったから」「忙しいから」と回答。こちらから電話をかけ、確認しない限り会社からの進捗は基本的には無し。天候に関しては100％ではないものの、気象情報などを使いある程度、予想・報告ができる。「忙しい」に関しては、単純にスケジューリングが杜撰な上に、発注者である私も1顧客だという認識がないように思える。どのような状況であれ、遅延等が予想される際には、まず顧客に一報を入れるべきです。 ◆直近の依頼要件内容の擦り合わせをした際の回答まとめ玄関前花壇の施工(草木を生えないようにしてほしい) 「そんなこと言ってましたっけ？もう忘れました」裏庭の廃品回収「裏庭は草木が生い茂っていたので見積してません」玄関先、門の取り払い「それは施工対象外です」見積書の内容ががすべてであるなら、なぜ上記要件を見積書に記載しなかったのか？「……」 350万円ほどのそれなりの金額を払っているのでそんな適当なことされても困ります「コチラも安くやっているのでそんなこと言われても困ります」今回の件は、リフォームは初めてということもあり、見積書の内容を入念に確認・擦り合わせをせず、「提示された金額で、依頼要件通りやってもらえる」と認識し、契約書にサインしてしまった私に非があるのは十分承知ですが、だとしても、あまりに対応が杜撰で、腑に落ちません。私としては、ただ黙って受け入れるよりは、何か行動して、状況を改善できるのであれば、それに越したことはないと考えております。この状況で、私が状況改善できる方法はまだ何かございますでしょうか？それとも、契約書にサインをしてしまった時点で、もうそれまでなのでしょうか？ご回答いただけると幸いです。ちなみに、提示された金額の半額は既に支払いましたが、残りの半分は完成後に支払うことになっています。