社員の個人情報について

質問

私はカード会社のコールセンターで働いています。あるパートさんがここ数年いじめられていて、（特に社員とスーパーバイザーから）聞こえるように悪口を言われ攻撃されてます。私の耳にも入ってきます。最近ではそのパートさんのカードの利用履歴を勝手に見て、その内容で悪口言われてます。噂話の標的にもなってます。私たちパートは、たとえ家族のカードだとしても、無断で個人情報は見てはいけないことになってます。社員とスーパーバイザーが見ていいかは知りません。見ていいとしても、それを社内にいいふらかして、誰も注意しないというのはどうなんでしょうか？犯罪にはあたりませんか？わたしの履歴も実は見られてるのではないか心配になります。標的のパートさんは、おとなしく、自分の業務のみして沈黙を貫いてます。攻撃の理由は自主退社を促すためだそうです。自分の働く会社が怖いです。

回答No.3

GENESIS · ベストアンサー

法律は素人で詳しくないですが、個人情報保護法的にアウトなような気がします。ただ社内ぐるみだと、上層部とか関連部署に報告してももみ消しされる可能性もあらずです。

誰かが内部告発で労基署に訴えるしかないかもしれませんが、最終的には本人が訴えでもしないと、会社側は知らぬ存ぜぬで通してしまいそうです。会社都合で辞めさせたくないので、自己都合に持っていきたいのでしょう。そう言う状況なので、そのパートさんが退職しない限りいじめは続くような気がします。今は沈黙で仕事に没頭して気にしていないようにしているようですが、かなりストレスは溜まっていると思われます。このまま続くと危険かなとも思います。

退職を促す方法があからさまに間違っていますが、会社の希望に対してパートさんはyesと言わないのでそうなってしまったのでしょうか？。それにしても会社ぐるみの圧力は酷過ぎます。会社内とは言え、カード会社という信頼を売る商売での個人情報の扱い方は信じ難いものです。そのまま公になれば信用を失いそうです。

会社ぐるみだと…と言いましたが、コールセンターなら統括する本社か本部があると思います。そこにそのような相談窓口があればまずは相談した方がいいかもしれません。ただ、そこから問い合わせがあったときにそこのメンバーが口裏を合わせてしまえばどうにもならないかもしれないのですが…。あといじめを受けている証拠も必要になるかも。

質問者様も「明日は我が身」と思わざるを得ない会社なんですね。それでも上司だからと言って個人の情報を本人承諾なしで勝手に開示してしまうのはいかがなものかと（普段大人しい人って、いったん爆発すると大変らしいです）。

お礼

パワハラ研修や、個人情報取り扱い研修など、定期的に社員から研修を受けますが、どの口が言うんだという感じです。言葉のみの攻撃なので、ボイスレコーダーで録音などが、証拠集めになるでしょうか。
本人が動いてくれるのが1番いいのですが。
攻撃を無視されてるので、いじめる側が躍起になって、さらに陰湿になったり、暴力や殺人、自殺に発展するのではと1人でもんもんと悩みます。
身を守るためにも、自主的に退職するのも1つの解決策かもしれませんし、最高の仕返しはやはり辞めないということでもあるんでしょうか。
難しい問題ですね。

回答No.2

noname#255857

匿名で更に上の人間にその事を伝えてみては？
個人情報軽く扱いすぎだろう...。

お礼

社内でパワハラなどがあった時に相談できる窓口は用意されてたとは思います。
検討してみます。

回答No.1

w4330

そのパートの人はその程度の個人情報を重要な物だと思ってないのではないかな
私も購買履歴や住所、氏名、電話番号、メールアドレスは個人情報だけど公開されて問題になる情報だとは思ていません

悪口にしても「悪口言われても給料が入る」程度にしか思ってない
しょせんパートでしょ、頑張っても昇給や昇格があるわけでなく給料をもらうだけの場所と割り切っておれば悪口程度は何ともない

そんな職場を貴方は怖い、嫌いだと思うなら転職するのがよいと思います
他人は他人の考え方、感性があります、あなたとは異なるのであなたは自分の思い、考えで動くことがよいと思います

お礼

そうですね。たしかに噂になってる利用履歴は知られて困るような内容ではありません。それを勝手に社内で悪いように色つけて騒いでます。本人も利用履歴見られてるの知ってて使ってるんだから、気にしてないのかもしれません。私の利用履歴も知られて恥ずかしいことでは無いですが、やはりプライバシーって大事かなとも思います。