ヤフオク トラブル

質問

ある衣類を落札し受け取って確認したら商品説明文にある寸法と違ってました。
商品のサイズはLサイズでしたが説明がMサイズの寸法だったので質問して確認したら「説明文の寸法であってる、小さめになってる」との返答でした。
しかし実際に計ってみたら着幅で6センチ、着丈で5センチ以上は違ってました。
このことを出品者に聞いたら「素人計測だから多少の誤差は問題ない、返品には応じるが手数料、送料等を引いての返金になる」と書かれました。
こちらは落札前に質問して確認してのこの状況は納得いきません。
なんとか送料、手数料等を相手に負担させての返金させる方法はないでしょうか。
ネット見ると警察や消費者相談等に相談すればいいとかありますが効果はありますか。

回答No.4

OKbokujoo

警察は論外であり、消費者センターも話を聴いてくれるだけです。
対処として納得いかないなら提訴しましょう・・・・で終わります。

因みに商品も受領しており債務不履行ではありません。

でも、サイズ違いで着られない＝契約不適合に触れます。
初めに寸法確認している以上、シロート計測でも精々誤差範囲は2cm程度ですよね？
5~6cmは別サイズです。
そこを焦点にして、返品に関する経費負担を負う事は、承認出来ないと交渉するしかないでしょう。

補足

アドバイスありがとうございます。
服のサイズもまともに測れないような相手に交渉は難しそうな気がします。
だいたい実物より寸法が小さくなるとか極端な話が折り曲げてとかシワを伸ばさずに測ったかとしか思えないしMサイズの寸法が売れやすくなると思って小さめに書いたとしか思えないです。
素人計測だからと言われれば着丈80でも何も言えないてことですよね。
このままでは着れないし返金してもらうにしても送料、手数料等と別に余分に引いての返金とかしてきそうでなんとかしたいです。

回答No.3

yaasan

正直言いますと、ヤフオクをはじめとする個人間の取引なんてそんなもんです。碌でもない人と当たったりするのも、仕方のないことです。手を尽くせば、あなたの思いどおりの結果が得られる可能性はあるでしょうが、そこまで時間や苦労をかけてまで取り返すべき金額かは天秤にかけて考えてもいいと思います。

私なら、洋服なんて怖くて買わないですが、洋服のサイズがどうしようもないものであったら、自分が納得のいく値段で、出品します。売れない状態ではなさそうなので。手間はかかりますが、話の通じない人と交渉するよりは楽にお金が返ってくるのではないか、という期待が持てます。

回答No.2

noname#263248

送料手数料はそちらもちで返品対応お願いします　と連絡してみてはどうでしょう

回答No.1

tnwhern

質問者さんの主張は、債務不履行による契約解除および不当利得による支払代金返還請求、または、詐欺による契約取消しおよび不当利得による支払代金返還請求に当たると思われます。
まずはヤフオク当局の規約等を確認した上で、ヤフオク当局に通報・相談してみてはいかがでしょうか。それで難しそうならば、消費者相談窓口なり警察なりに相談してみてはいかがでしょうか。