ヤフオクのクレーマー落札者か？

質問

先日、洋服をヤフオクで出品しました。無事落札されましたが、タグ付き未使用とのことで画像も掲載し、いざ梱包しようとしたら紙タグが引っかかって取れてしまいました。その事についてメモ書きも入れて入金確認後、発送しまして数日後その落札者さんから取引ナビにてタグが無いとは話が違うんじゃないかと落札金額、振り込み手数料、配送金額等すべて返金してくれと言われました。たいした落札価格（5000円くらい）でも無いしもともとオークションで落札してサイズが合わずに転売した物なので当方、商品は不要で返送は断り返金はしました。そして1ヵ月後また服を出品しまして落札されました。その時タイトル名、説明文にブランド名を2つ並べて（検索でその方がいいと思った）そしたらまた同じ落札者の人で取引ナビにて今度はタイトル名、説明文にブランド名を2つ並べて最初に書いてあるブランドの商品だと思った。ブランドタグの画像も無かったなどと（確かに出品したカテゴリーと商品はタイトル名の2番目に出したブランドだった）また返金しろといわれて返金しました。（今度も商品の返送は断った）やはりこれは私に落ち度があるんでしょうか？またはこの落札者さんはクレーマーなんでしょうか？同じ様な体験をされた方、その他ご意見等お願いします。

回答No.2

takejan048 · ベストアンサー

初めまして

同じ様な体験はありませんが、出品の際ノークレームノーリタンと付

け加えることは重要です。

後お客様は同じ味を占めるとまた同じ方法でやりますので、やはりクレ

ームをつけた場合労力を使うように、商品は返品してもらうのは必ず必
要だと思います。

上記の文章を見ると落札者は商品が手に入り、お金も戻ると言うことに

なると他の出品者にも同じ手を使うと思います。

よって上記のようなケースの場合悪い落札者と評価をして、毅然ととる

べきだと思います。

もしあなたが落ち度があると思ったら、お金を返すが商品は必ず送ってもらってから返金するように行った方がいいです。

お礼

ご回答ありがとう御座いました。これからオークション出品する際には十分気をつけたいと思います。

補足

まったく仰るとおりだと思ってます。これからのオークション取引には気をつけます。

回答No.7

nick9090

相手の言動も相当クレーマーじみていますが、しかしあなたの行動も相当おかしいです。

＞その事についてメモ書きも入れて発送

その場合は勝手に発送しちゃダメでしょう。発送前にその旨連絡して、それでもいいかどうか確認を取らないと。

＞商品は不要で返送は断り返金

なぜそんな甘くて間違った対応を！？
そんなことしてるから、２回目も足元を見られるのです。
返送と返金はセットですよ。

＞タイトル名、説明文にブランド名を2つ並べて

そのようにしている出品者が多いですが、これは完全にグレーゾーンですね。商品説明欄で詳しく説明すれば混同を避けられるかもしれません。ですが、やはり関係のないブランド名を書いてしまうのは、厳しく考えればアウトです。「騙された」と言われても仕方がない手法です。

＞また返金しろといわれて返金しました。（今度も商品の返送は断った）

もう、どうしようもないですね。
ここまで来たら100％あなたが悪いです。
文句言われて、返送不要で返金します・・・なんて、自ら「私は初めから騙す目的でした」と言っているようなものです（実際は騙すつもりがなくても、そのように解釈されてしまう行動です）。

回答No.6

kuramakun

No1です。

＞同じカテゴリーで自分と同じく2つのブランドつづりで出してる出品者様も見かけます。

幾ら多くの出品者を見かけても、2つのブランドを記入する事が正当化される訳ではありません。
また、仕方がなく記入するにしても、商品説明にブランド名がはっきりと分るように書きましたか。

＞でも出品で同じブランドの商品のパンツを別の方に落札されてその時も同じく2つのブランドつづりでやりましたが何のクレームもありませんでしたよ。

当然でしょう。10人が10人クレームを付けることはないでしょう。
しかし、過去に問題がなかったからこれからも問題は無いと考えるのは間違っています。
オークションは不特定多数の人を相手にします。
トラブルの元になるような出品は控えるべきだと思います。
紛らわしい説明は入札価格のプラスにはなりませんよ。

補足

2度のご回答ありがとう御座います。今回のオークションの件は私にも非があった事は自覚しております。これからオークション出品する際には十分に気をつけたいと思います。

回答No.5

cyoco-co

タグが付いてる画像は掲載していなかったのでしょうか？
それと引っかけて紙タグが取れても紐もしくはナイロンの輪っかみたいなものは残るんじゃないかな～と疑問でした。
私なら紙タグが取れた時点でナビで連絡しますけどね。
その時点で相手がそれならいらないと言えばそこで返金したら良いわけですし納得されたなら送ったらいいわけですし。

説明文によく例ですが「★★（ブランド名）のXX（商品名）シャネル・＠＠（ブランド名）好きの方」なんて言うのは見ますけど。

返金ばかり応じてたら損ばかりしませんか？
落札手数料だって取られるわけですしばかになりませんよね。

そういう取引をした相手はブラックリストなどに登録して入札できないようにしたりするんじゃないのでしょうか。
痛い思いを2回もしないようにでだと思います。

商品はキチンと返してもらう事、次は入札できないようにIDを登録しておくことですね。

クレームを受けたから商品はあげてしまう、お金は返すではぼろ儲けは
落札者です。
味をしめたら他でもやりますよ。
それで気の弱い人なんかは押し切られて「前の出品者はこうしてくれた」なんて言いかねません。

だから返された商品をあなたが必要なくて捨ててしまうにしても返してもらいましょう。

お礼

ご回答ありがとう御座いました。これからオークション出品する際には十分気をつけたいと思います。

回答No.4

yamato1957

＞検索でその方がいいと思った）
関係ないブランド名を書くのは検索妨害で削除対象です。
非常に入札者にとっては迷惑な話です。

またそういうあやふやな商品には「変な輩」が入札するのが至極当然でしょう。

お礼

回答ありがとう御座いました。

補足

＞関係ないブランド名を書くのは検索妨害で削除対象です。関係が無いブランド同士をつづった訳ではないんです。出品商品のブランドにはカテゴリーが無く。タイトル名の2番目に出したブランドにカテゴリーがあったんで仕方がなかったんです＞またそういうあやふやな商品　あやふやだとは思いません。同じカテゴリーで自分と同じく2つのブランドつづりで出してる出品者様も見かけます。

回答No.3

noname#83451

間違いなくあなたの落ち度の方が断然大きいでしょう

お礼

ご回答ありがとう御座いました。

回答No.1

kuramakun

あなたが甘い対応をするから狙われてるんです。
だって、落札してクレームをつければ無料で
商品が手に入るんですから美味しいでしょう。
直ぐにブラックリストに登録しましょう。

タイトルと商品説明に2つのブランド名を記入するのは不味いでしょう。
クレームを付けられるのは自業自得です。

補足

早速、この落札者のYahoo! JAPAN IDをブラックリストに載せました。あと＞タイトルと商品説明に2つのブランド名を記入するのは不味いでしょう。こちらについてはまったく関係のないブランド同士を記入した訳じゃないんです。兄弟ブランドで片方のブランドの方に出品カテゴリーがあってもう1つは無いのです。だから仕方がなかったんです。でも順序が逆だったかなとは思いますが・・・でも出品で同じブランドの商品のパンツを別の方に落札されてその時も同じく2つのブランドつづりでやりましたが何のクレームもありませんでしたよ。