どうしたらいいのか?モバオクでのトラブルです。

質問

先日、モバオクでカットソーを落札しました。サイズがフリーサイズとの説明文を見てこれならいいと思い入札して落札出来ました。落札品の代金7000円に送料1000円とモバベイの手数料合わせてコンビニで8250円ほど支払い。商品が届いたら物自体は美品でしたが、サイズがSでした。出品者にメールしたら購入したお店の店員がサイズはフリーみたいなものだからフリーサイズと説明文に記載したそうです。でも、それはサイズ感で実際のサイズはSには違いないでしょう？と伝えたら出品者もそうですね。すいません。と非を認めたようで、では送り返して返品したい。着いたら口座へ返金してくれとこちらの口座番号も伝えました。向こうから返信はありませんでしたが着払いで送りました。送って4日ほどしても返金されなくて昨日にメールした所、着払いで送ったのか？とかなり不機嫌な感じになり＞だったら受け取れませんね。なぜこちらが送るのも受け取るのも送料をはらわなくちゃならないんですか？一人で勝手に話進められてもこっちはなんも納得してませんけど・・・とメールがあり今回、返品を受けるとも言ってない。サイズは店員に言われたことそのまま書いただけですから…と受け取りを拒否されてるようです。送り返す前にモバオクで相談した所、受け取り通知はして双方で話し合えとの事で通知はしました。これじゃ私は落札代金と送料も払い商品は送り返して宙ぶらりんになっている状態です。もう返品する事は出来ないのでしょうか？どうしたらいいのか？どなたかアドバイスお願いします。

回答No.2

tentek · ベストアンサー

＞なぜこちらが送るのも受け取るのも送料をはらわなくちゃならないんですか？
＞返品を受けるとも言ってない。
・・イテテテ。

この度は残念でしたね。
モバオクは参加登録の敷居が低く、
常識が通じないトラブルが多く見受けられます。

過失は認めても返品されるのは嫌だから
あえて途中のメール返信はしなかったと見えます。悪質です。
さらに購入元の店員に責任を押し付ける始末。

受け取り拒否をされている以上、
相手の心境の変化が無い限りは泣き寝入りかと思われます。

金額や民事・刑事両面の違法性、第三者介入等の意見も考えられますが
解決まで持ち込める可能性はほぼ無いでしょう。

商品は受け取り、オークションで改めて出品をして損害金の補填と勉強代にした方が
精神的にも良いかと思います。

お礼

遅くなりました。ご回答有難う御座いました。はい。ご指摘の通りもう諦めて自分でまた再出品します。

回答No.3

terepoisi

Ｎｏ．１です。
レスありがとうございました。
悩まれているお気持はよくわかります。
トラブルの原因が相手のあいまいなサイズ表記だったことも理解できますが・・・

Ｎｏ．２のご回答でご指摘なさっているように
オークションに慣れている出品者ならもしかしたらそういうリアクションも
ありうると狙ったうえで返信しなかったのか、
質問者さんの出方を伺っていたのかはわかりませんが
相手に確認もせずに勝手に送り返した時点で喧嘩両成敗、という気もします。

質問者さんを責めているのではありませんが、
オークションはお店でのお買物や対面で現物を確認できるフリマとは性質が違います。
オークションとはある程度リスクがあるものです。
商品や取引方法は画面と説明で判断するしかないです。
それを入札前に判断するのは自分自身です。
オークションサイトは犯罪性があるなど余程の場合を除いて何もしません。

入札を決めたのはご自分です。
消費生活センター等ではネットオークションは信頼のおける取引ではないという見解のようです。
自発的行為の結果のトラブルということで
個人間のオークションについては取り扱わないことになっています。
実際の相談先がないというのが一番の悩みなのかもしれません。

そもそもどちらに非があったかあきらかになったとしても
相手に応じる気がないと先へは進まないでしょう。
再度相手と交渉するのか、どの程度の解決を望むのかよくよく考えて行動なさってください。

私はオークションはバクチのようなものだと思ってます。
ハズした時はまぁなんとも言えない気分ですが、
そのスリルも含めて楽しむ余裕がないと長く続けていられません。
勉強代にはかなり注ぎ込んでしまいましたが（笑）

お礼

遅くなりました。ご回答有難う御座いました。もう諦めて商品は返送され手元にあります。自分で出品します。もうゴタゴタしたくないし・・・

回答No.1

terepoisi

こじれてしまったようでお気の毒ですが、
相手が返品を了承していたのでしょうか？

納得しがたいでしょうけど
相手が非を認めた＝好きな方法ですぐに返品してもいい
ということにはなりません。
相手はお店や業者ではないのですから、返品規定もありません。
オークションでの取引はステップごとに双方合意納得しながら進めないと
今回のようにお互い気分を害して感情的になりがちです。

受取確認後のトラブルは双方の話し合いで解決するしかありません。
着払を拒否されたら品物は質問者さんへ返送されますので
往復の送料を払って受け取ってください。
（いまさらですが、了解を得ずに着払で送るのはリスクありすぎです）

それから再度相手との交渉ということになります。
どうしたらいいか？というご質問ですが、
高い勉強代を払ったと考えてあきらめるのもアリ（これが一番実現性が高いです）
徹底的に返品と返金を求めるもアリ、相手が交渉を続ける気があれば今後の展開次第です。
ただ勝手に送り返した分の送料は請求できないと思います。
ご自分はどうしたいのかを補足してください。

補足

ご回答有難う御座います。やはり、相手の了承を得ずに送り返した自分にも落ち度がありますか?私自身出来れば返品したいですが・・・でもその根本の原因ともなってるのは説明文でフリーとなってる商品が実際はSサイズの商品である点です。でももうたかが8000円の事でぐたぐた交渉するのも面倒ですし嫌ですね。