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ヤフオクでキャンセルすると手数料はどうなる？
- ヤフオクで商品をキャンセルすると、手数料が発生する場合と発生しない場合があります。
- 落札者の都合によるキャンセルの場合、出品者もしくは落札者が手数料を負担することになります。
- しかし、出品者の間違った表示によるキャンセルの場合、返金をする代わりに商品を返送しなくても良い場合もあります。
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質問者が選んだベストアンサー
＞素材を書き間違えたのは明らかに私のミスですから、落札者の都合のキャンセルにはできないと思います 極めて当たり前のことですね。良く解っていらっしゃる。 ムカつく気持もありいっそのこと落札者都合にしたろか・・と思う気持ちがあるなら、 とても「普通」の落札者でないことはよく解りますから気持はわかりますが 単に大人げない低レベルの人のやることです。 ミスは認めた、その上で返金もした、やるべきことはやったのですから十分でしょ。 ＞今まで悪い評価ゼロで何年もやってきて、ショックです。 わかるけど。死ぬわけじゃなし。たった１個の雨評価にいつまでも固執してたって仕方ありません。 どういう経緯があったにしろ「それ」がその落札者からの「評価」なのですから。 ＞落札手数料は取られるのでしょうか？ 落札者都合で削除しないならあなたが払うしかありません。 ＞悪い評価が増えても、コメントを書いておけば、他の人が見ても分かってもらえるかもしれませんが、どうすべきか悩みます。 うーん。例えばもう500ほど評価があってそのうちの1件なら別に警戒するような人ではないし、 「なんか揉めたんだな」くらいで済みますが、 10件程度で1だと「大丈夫かよ」とは思うかな。 返答コメント記載するなら感情的にならず（やたら「！！」の記号使うとかね）整然と記載するようにしましょう。 *まぁ正直、経緯を淡々と記載している人か何も返していない人の方が個人的には「まとも」な人に見えます。 あとちょっと気になりましたが 他の回答へのお礼コメントなど見ていても若干「ほんとに反省してるのかな」と思うような印象を受ける文章を書かれる方だなぁと。 あなたのミスははっきり言って小さなものですし、 その後の対応もまったく問題の無い行為です。 しかし「文章」と言うのは、場合によっては実際の人物像とは違った印象を与えるものでもあります。 普通なら返金してくれるならそれでいいや、で済む話ですが それなのになぜか怒り狂っている・・というのはやはりおかしなことです。 （文章の取り方は人それぞれでもある、とはいえ普通に考えれば「何がそんなに不満なの？」と思ってしまいます。 そのことからも多少違和感を感じます） 不快な文章になっていないかなど 今一度見直すことも必要だと思います。
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- simotani
- ベストアンサー率37% (1893/5080)
事務手続きが問題では無くて、やり取りの文章が問題だったのでは。
- cutjoy
- ベストアンサー率35% (168/472)
質問者さんの返答文章に立腹かも？ 先の質問でのお礼返答で、長々と言い訳が書かれてました。 >届いたんだけと素材の表示が実際とは違う。どうすればいいのか？ 上記の質問（伺い）にどうすれば？と聞いているので、 こちらに非があるなら素直に謝罪して返金を申し述べればよかったとおもいます。 しかしながら、多分あなたの質問お礼文章などから推測すると言い訳が先にあったのかなと思います。 いづれにしろキャンセルする必要がもうあまり意味をなさない。 落札者都合で削除したところで相手には評価の変動はないし、 出品者都合でするとあなたにはもう1つ悪いが付きます。 安価なものでしたら手数料も知れてます。 相手から悪意の返答が帰ってくると心配なら削除せずそのままにしといたら？
お礼
アドバイスをありがとうございます。 キャンセルする必要がもうあまり意味をなさない、ですか…。 たった数円ケチってどうするってことは分かってるんですけど、返金した上で商品も返さなくてよい＝プレゼントして差し上げているのに、悪い評価をつけられていることが納得いかないのです。 落札者都合のキャンセルの処理なんてしたら評価にもっとひどいこと書かれそうだし、評価を改善してもらえることも期待できないし、そのまま放置が一番無難なんですかね？ 必要な話だけではなくて、言い訳というか、こちらとしてはご説明だと思っていたんですけど、他のオークションから文章をコピペして流用してから書き直してるけれど直し忘れてしまったとか、向こうから見れば言い訳に過ぎなくて、言い訳が長すぎる！と思ったようです。 私のミスですので返金させていただきます～ということももちろん書いていますが、私の普段からの文章や話し方のクセで、結論よりも先に説明を入れてしまう、説明から入って結論にたどり着くという人ですので、気が短い人だとイライラするかもしれません。 でも、どちらでもないならまだしも、悪いってのは、返金して返品はしないでもよくて、それで悪いってのが、どうも、引っかかっております…。
- fjdksla
- ベストアンサー率26% (1812/6770)
落札者に悪いを付けられたんですね！ そうだとしたら、「落札者の都合でキャンセル」にしちゃえば・・・ 一度「悪い」を付けられたら、同じ商品で2つにはなりません。 相手には 「手数料払うのが勿体無かったので、キャンセルしたら間違えた」 とでも言っておきましょう。 一度選択したら、やり直しがきかないので、諦めてもらうしかないです。 後は、ブラックリストに居れておくだけです。 私も600を超えていますが、 詐欺師とペテン師に「悪い」を入れられました。 悪いが2つあります。
お礼
アドバイスありがとうございます。 相手の都合でのキャンセルにしてしまうんですか？ そんなことしたら殺されそうです…。苦笑。 散々ケチつけられてんですから。 説明しても皆言い訳とされてしまって、詫びもちゃんとかいてるのに、評価に詫びの言葉も無いみたいな書き方してました。 長い文章だったので、ちゃんと読んでもらってないですね…。 確かにミスったのはこっちだし、責任はこちらにあるのに、操作を間違えたと言ったって、向こうは許さないと思います。 こっちの評価に何書いてくるか分からないです。 怖いですぅ～～。 詐欺師とペテン師ですか。 私も過去に、怪しい人と関わったことがあります。 ある出品者の品を落札した時、明らかに実費以上の高額な送料を請求されて、しかも代金引換です。 向こうが言ってきた電話番号はIP電話で（実際にかけて確認はしていないので正しいかどうかは不明）、住所をマピオンで調べたら、実在しない番地でした。 嘘の住所じゃないか？とか色々言っても相手にされず、宅配便のドライバーに、送料として○円請求されたんですが？ときいたら、そんなにするはずないって言ってたし、肝心の商品も、新品同様とあったのに、あちこち傷だらけで…。 こちらが何を言っても悪質なクレーマー扱いです。 こちらにだって言い分はありますが、悪い評価をつけたら間違いなく返してくると思いましたので（私を悪質なクレーマーだって言ってましたから）、それが怖くて、こちらからの評価は入れませんでした。 そんな風に、評価を守るために泣き寝入りした経験は何度もあります。 今回は、どうしようかなぁと思ったのですが、間違えたと言ってもそんな言い訳はきかないでしょうね。 今は一応、評価は悪いであってもまだマシな文章になってるんですが、これ以上悪い印象の文章に書き直されたら…と思うと…。 そっちのせいなのにこっちの都合扱いにしやがって！とか書かれそうです。
- tonic_tonic
- ベストアンサー率34% (142/410)
確かに、今回の落札者は大人げないですね。商品も返送する手間も取らせていないし、ちゃんと全額返金しているのだからほとんど損はないと思うのに。 ご質問の件ですが、安価な落札手数料ならばそのまま負担した方が良いのでは？ 信用はお金では買えません。 出品者都合で削除となると、自動での評価になるのでコメントはできないでしょう。 やはり今後に影響はなくはないかと。 今回の落札者には、あくまでもともとの非はあなたにあるので、逆切れと思われないように対応方法を淡々とコメントしておけばよいと思います。
お礼
アドバイスをありがとうございます。 信用はお金では買えない。それは分かっているつもりです。 だから過去にも、こちらに非があってキャンセルにした時にも、キャンセルの処理をしないで手数料を負担してきました。 評価をお互いに入れないという約束で、数千円の落札品の手数料数百円も負担し（それ以外に往復の宅配便も負担して、3000円位の損害です）、それだけ負担してでも悪い評価が付くのを避けて、悪い評価をゼロでずっと守ってきたのに…。 他の取引者の皆さんからは、親切で素早い対応で…など、かなり良いことを書いていただいているのに、これで台無しです。 どういう理由であれ、出品者都合のキャンセルをしてしまうと悪い印象になるので、安価の負担だったらキャンセル処理はしないで手数料は負担した方がいい、ということですね。 落札手数料と言っても、10円以下ですし。 それをケチるよりは、しない方がいいですよね。 分かりました。ご意見をありがとうございます。 こちらがコメントを返したことに対し、向こうがさらにまた何か書いてきたらと、あと数日は怖いです…。 たまに、とんでもない落札者もいますが、また変なのに当たったらこわいな…とおびえてしまいます。
お礼
アドバイスをありがとうございます。 私としてみれば、良かれと思って書いたことで逆に先方がご立腹になったようです。 こちらは丁寧に事情をご説明しているつもりでも、向こうは言い訳としか思えなかったようです。 考え方は人それぞれなので、この方については説明はしない方が良かったのかも…。 その方は説明とかは聞きたくない、細かいことは嫌いなお方のようです。 取引中もその方からの連絡はびっくりする位短く、必要最小限の文字数でした。 ありがとうとかそんな言葉もないような感じです。 素材が違うという連絡があった時も、返品や返金をしてほしいといった具体的な記載はなく、素材が違うけど、どうすればいいのか？という一言だけです。 その中に、返金や返品といったことを望む意味合いを含んでいるのは分かりましたので、向こうがそうしてくれと言わなくても、こちらが先に、そうさせていただきますとお返事しました。 ついでにこういうわけで間違えました。とか、その時は向こうも何も言っていないのに、入金の確認をしてから（多分、返金される前に文句を言って相手を怒らせたら返金してもらえないと思い、後になってから言い出したのでしょうが）、急に怒り出しました。 500とか1000とか評価があっても悪い評価ゼロで来てる方がいらっしゃいますが、すごいと思います。 中には、配送業者のミスで破損したとか、出品者の責任ではない所で悪い評価をつけられてしまっている方もいらっしゃいますし、たまに、とんでもない取引者もいますので、まじめにやってても若干の悪いがついてしまうのはいたしかたないとは思いますが、ここへきて、返金したのに悪いというのがとてもショックでして…。 人ってわからないな、と思いました。 説明しても言い訳が多いって言われてしまうし、対応は難しいです…。