スキャンができなくなりました。

質問

以前までできていたスキャンができなくなり、バージョンアップもしましたが、PCとの接続を確認してくださいメッセージが表示され、できません。どうしたら良いのでしょうか。お知らせ下されば幸いです。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=e71446d696864764d44496f476244654b4e45314656477037756f53343365385a6e362f364e4d2f476554773d&kindId=0&dispNodeId=1800

回答No.2

tblab

機種名が記載されていませんが、エプソン製のスキャナー、もしくは複合機であれば、スキャナードライバー(EPSON Scan もしくは EPSON Scan2)が使用できない状態だと思いますので、以下のいずれかを参考にしていただければよいのではないでしょうか。いずれもエプソンのWebサイトのFAQです。機種によって使われているスキャナードライバーがEpson Scan の場合と、Epson Scan2 の場合とがありますので、ご注意ください。

▼Epson Scan 2（スキャナードライバー）が使用できない場合の対処方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36354

▼EPSON Scan（スキャナードライバー）が起動しない場合の対処方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=30707

　ほか、接続にまつわるエラーだとすると、以下の項目も関係するかもしれませんね。USBとネットワークの設定が実際とずれていると、機器が見つからない状態になるので、こちらもご参考にされてみてはいかがでしょうか。

▽Epson Scan 2（スキャナードライバー）をインストールした後の設定方法について教えてください
＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=35183

▽スキャナードライバーのインストール後の設定方法について教えてください
＜GTスキャナー、インクジェット複合機、他＞＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=1881

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296