iPrint&Scan 製品が見つからない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　Brother DCP-J978N 　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCですが、iPrint&Scan（Brother DCP-J978N）の製品選択で「製品が見つかりません」と表示され、無線LAN接続のためプリンターに表示されるIPアドレスを入力しますが、「見つかりません」と表示されます。ご教示ください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　iPrint&Scan、BrotherUtilities　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。

Windowsのアップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。

今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善するかもしれません。



・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る

・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBやLANケーブルを挿していたら抜く)

・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。




ソフトウェアダウンロード

↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
回答内容のとおりに操作いたしますとトラブルが解消されました。
助かりました、ありがとうございました！！

回答No.3

ts0472

我が家は別機種ですが　フルパッケージでインストールすると自動的に出てきました

右下の「製品を選択」を開いても出てこない？　USB欄が開いている場合はネットワークに切り替えて（USBにも灰色で機種名が出ますが）

フルパッケージの自動インストールを使わず　手動インストールを実施された場合はIPアドレスが間違っているのかも？
プリンター裏面に記載されているアドレスが使われず　無線LAN機器が別のアドレスを使っているのかも知れません

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
大変感謝申し上げます。

回答No.2

merrysun

https://ink-revolution.com/index.php/149-33.html
参考に

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
大変感謝申し上げます。