Brother Utilityがインストールできない

2021/12/15 19:04

このQ&Aのポイント

Brother Utility（ブラザーユーティリティ）がインストールできずに困っています。パソコンの環境はWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
Brother Utilityのインストールに問題があります。パソコンのOSはWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。
Brother Utilityをインストールする際に問題が発生しています。パソコンのOSはWindows10 64bitで、プリンターはWi-Fi接続、パソコンはLANケーブル接続です。

BLUE_SKY_K
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プリンター・スキャナー
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SPIKE-NLOS
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2021/12/16 01:37 回答No.3

①Windows10のアプリと機能から、DCP-J978Nプリンターに関するすべてのアプリをアンインストールする。念の為、PCを再起動。 ②https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013 上記から、Windows10 64bit用のフルパッケージ（プリンタードライバーやユーティリティーを全て含むアプリ）をダウンロードし、インストール。念の為、PCを再起動。 ③https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013 それでも上手くインストールができない場合、アンインストールツールをダウンロードしインストール。PCを再起動。インストールに失敗した場合に、インストールされてしまったドライバーの一部を削除することができるツールらしいので、これを使用し、削除できるプリンター関連のアプリケーション、ドライバー、削除可能なものはすべて削除する。後ほど、②の手順で、フルパッケージのドライバーユーティリティーソフトをダウンロードし、インストール、PCを再起動してみる。これで解決ができない場合は、メーカーに質問してください。

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iyonohanamuko
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2021/12/15 19:57 回答No.2

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事によりBrother Utilityを入れることができるでしょう。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBやLANケーブルを挿していたら抜く) ・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n

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