請求書の記載事項に誤りを見つけらどうしますか？

質問

工事後、請求書を渡されました。

「実際に取り付けた品物の品番・金額・メーカー」と
「請求書に記載された品物の品番・金額・メーカー」
を照らし合わせると
明らかに間違えている個所が、何点かありました。

（問１）貴方が客の立場なら、どうしますか？

（問２）また貴方が工事業者の立場なら、
客から間違いを指摘されると、どう感じますか？

回答No.2

fujiyama32 · ベストアンサー

＞（問１）貴方が客の立場なら、どうしますか？
間違った事項を指摘して見解を聞きます。
当方の指摘が正しければ再提出するよう要求します。

＞（問２）また貴方が工事業者の立場なら、客から間違い
＞を指摘されると、どう感じますか？
指摘した点を検討して、当方が間違っている場合は謝り、
正しい請求書を作成し、再提出します。
なお、当方が正しければ、正しい理由を説明し、理解を
得るようにします。

お礼

fujiyama32　様

ご多忙のところ、
ご回答を賜りまして誠にありがとうございます！

（１）客の立場の場合

fujiyama32様、やはり間違いを指摘して、
再提出を求めますよね。
それが普通で、非常識な事でも何でもありませんよね。

（２）業者の立場の場合

fujiyama32様が業者なら謝罪＆再提出しますよね。
私が業者でもそう致します。

ところが当方の業者は当方からの指摘に対し、
切れて恫喝して来たので
私はおかしな事を言ったのかと怖くなったんです。
しかし、fujiyama32様も私と同じ事をなさると知り、
安心致しました。

以前「恫喝されると、洗脳されていく。」というのを、
どこかで耳にした事があります。
理不尽な要求でも、相手から恫喝されている内に、
相手の要求に従わない自分が間違っているじゃないかと思ってくるそうです。

私も御多分に漏れず、業者の恫喝により、
請求書の誤りを指摘した自分が間違っていたんじゃないかと洗脳されつつありました。
しかしfujiyama32様のお力で、
自分は間違った事を言っていないと、
軌道修正する事ができ、肩の荷が下りました。

業者の突き刺す言葉で傷つき、
止まらなかった涙もようやく止まりました。
fujiyama32様のお陰でございます！

fujiyama32様、死んだ心を生き返らせて下さり
どうもありがとうございます！

回答No.3

noname#251351

（１）説明を求める

（２）どう感じるかは状況や相手による。どう感じたかとは関係なく謝罪と訂正はする。

お礼

JL-130　様

ご多忙のところ、
ご回答を賜りまして誠にありがとうございます！

（１）客の立場の場合

JL-130様も説明を求めますよね。
「こんなもん」って、見逃さないですよね～。
私もJL-130様と全く同じで、安心致しました！

私は業者に対し、誤りを指摘し、説明を求めたところ、
業者は切れて恫喝して来たんですね。
その為、説明を求めた私は間違っていたんじゃないかと
不安になったんです。

でも、JL-130様に「説明を求める」
とおっしゃっていただいた事で、
”私は間違っていなかったんだ～”
と自信を回復致しましたよ！

JL-130様、どうもありがとうございます！

（２）業者の立場の場合

JL-130様も謝罪と訂正はされますよね。
私もそうします。

私の業者は謝罪の「しゃ」の字もなく、
怒りをぶつけて来られたので、心底参りました。
今は、JL-130様のようなまともな方
とお付き合いしたかった、
どうしてこんな業者を選んじゃったんだろう、
と後悔しきりでございます（涙）。

他面こうした出来事があったお陰で、
こちらに相談させていただく機会も生まれました。

JL-130様のような誠実な方がいらっしゃると知り、
世の中捨てたものではないなぁと感じました。
今度こそは業者選びに失敗しないよう、
ファイトー！でございます。

なんか、元気出て来た！(笑)

JL-130様、気持ちを明るくして下さり
どうもありがとうございます！

回答No.1

69015802

問１　損してるのであれば当然申し入れしますし、逆でも黙っているのは犯罪なので申し入れします。（買い物してレジの打ち間違いや釣銭ミスに気付いた時と同じです。）
問２　恥ずかしいというか申し訳ないというか、今後もっと気を付けよう。

お礼

69015802　様

ご多忙のところ、
ご回答賜りましてどうもありがとうございます。

69015802様は客の立場である場合、
「当然に」申し入れるのですね。

ですよね～！！！

私も業者に申し入れる事に、何ら疑問を抱きませんでした。
ある時までは。

一方、69015802様は業者の立場だと、
犯罪になるとお考えなのですね。
なるほど、釣銭詐欺というのがありますよね。
69015802様の分かり易いご説明に、感銘を受けました！

私が業者でしたら、
私も69015802様と同じ対応をすると思います。
69015802様と同じく、
「恥ずかしい」「申し訳ない」気持ちになるから
でございます。

しかし当方の依頼した業者は切れて、
恫喝してきたんですよ～！

信じられないでしょう？

プライドが傷つけられたのか何か、
私達には到底、理解できませんよね。

そこで「間違いを指摘した私は、
良くなかったのだろうか？」と思い、
こちらで質問をさせていただく運びとなりました。

私と同じ感性・考えをお持ちの方が居ると知り
心底安堵致しました。
今後は胸を張って生きようと思います。

69015802様、業者に恫喝され泣いていた私に
ハンカチを貸して下さりどうもありがとうございます！