見積書の金額や型番が違ったら、どうしますか？

質問

工事後、見積書を渡されました。
実際に取り付けた品物の品番・金額・メーカーが違っている個所が
何点かありました。

（問１）貴方が客の立場なら、どうしますか？

（問２）また貴方が工事業者の立場なら、
客から間違いを指摘されると、どう感じますか？

回答No.2

noname#263248 · ベストアンサー

（1）何これ？と確認します

（2）言ってあったのなら「言いましたよね？」と思います。言ってなければ「いろいろありまして後出しで申し訳ないけどなんとかしてもらえませんか」と泣き言を言います

お礼

agehage　様

ご多忙中のところ、
ご回答を賜りましてどうもありがとうございます！

（１）客の立場の場合：
agehage様はお尋ねになるのですね。

私も業者にお尋ねしたところ、業者に切れられたので、
何か非常識な質問をしたのだろうかと不安になりまして
ご質問させていただく運びとなりました。

agehage様がお尋ねになるとおっしゃるのを聞いて
ホッと致しました。

（２）業者の立場の場合：
agehage様、ご説明が悪く誠に申し訳ございません。

工事後に渡されましたのは、
”見積書”ではなく、”請求書”でございます。
（この点、訂正させていただきたく存じます。）

従って、予め”この品物を取り付けましょうね”
といった打ち合わせがありましたのに、
工事後、施工された箇所を見ると、
違う品物を取り付けられていたという事例ではありません。

『「取り付けられた品物」と、「請求書に記載された品物」との間に相違があった
（代金・メーカー・型番が違っていた）為に、
客から請求書の誤りを指摘されました。
あなたならどう感じますか？』

というご質問でございます。

分かりづらいですよね。
すみません。

意味不明な中でもagehage　様にご回答を下さいました事に
深く感謝申し上げます。

agehage様、ご一緒に考えて下さり
どうもありがとうございます！

回答No.3

watanabe04

１．１割程度なら許容します。
　　工事してみないとわからないだろう部分もあるため。

２．どんな理由で齟齬が生じたのか確認します。

お礼

watanabe04　様

ご多忙中のところ、
ご回答を賜りましてどうもありがとうございます！

（１）客の立場の場合

watanabe04様、誠に申し訳ございません。
当方のご説明が悪かったです。
また見積書ではなく、請求書の誤りでございました。
重ね重ね、失礼致しました。

watanabe04様には
「工事前に見積もりした金額と、
工事後の請求金額の間に相違がある場合
どうするか？」という事例でご回答いただけたかと存じます。

しかし、私がお尋ねしたいのはそう言う事ではありません。

『「工事で取り付けた品物」と
「請求書に記載された品物の金額・品番・メーカー」
が異なる場合に、
どうしますか？』というご質問でございました。

＞どんな理由で齟齬が生じたのか確認します。

watanabe04様、
これは客の立場に立った時の事でしょうか？
（違っていたらすみません。）

watanabe04様も、当該業者に確認されるのですね。
私も当該業者に誤りがある点を指摘したところ、
当該業者に切れられました。

そこで私の問いかけがまずかったのかと不安になり
ご質問させていただいた次第でございます。

watanabe04様も、私と同じ対応をされると知り
安心致しました！

watanabe04様にご回答いただけて本当に良かったです。
watanabe04様、ご意見をお聞かせ下さりどうもありがとうございます！

補足

当方の説明が悪く、皆様にご迷惑をお掛けしております。
誠に申し訳ございません。

システム上質問文の更生ができないようなので、
一旦こちらのトピを締め切らせていただき、
新たにトピを立てさせていただきます。

皆様どうもありがとうございました。

回答No.1

watanabe04

見積もりは＜工事前＞に受け取るものです。
工事後は＜請求書＞になります。

お礼

watanabe04　様

ご多忙中のところ、
ご回答を賜りましてどうもありがとうございます！

(⌒▽⌒)アハハ!
見積書ではなく、請求書。
watanabe04様のおっしゃる通りでございますね。

当該業者は工事前に見積書を作らず、
工事後に見積書を作って来ましたので、
見積書と書いてしまいました。

この場をお借りして
”請求書”に訂正させていただきたく存じます。

watanabe04様、ご丁寧にも、ご指摘下さり
どうもありがとうございます！

補足

～ご質問を訂正致します。～

工事後、請求書を渡されました。
実際に取り付けた品物の品番・金額・メーカーが違っている個所が何点かありました。

（問１）貴方が客の立場なら、どうしますか？

（問２）また貴方が工事業者の立場なら、
客から間違いを指摘されると、どう感じますか？