VC500Wのエラーに関するサポートがない

質問

■製品名を記入してください。
【　　VC500W　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　用紙が感知されない。エラーを改善しようと、サポートページを探してもカラーラベルプリンタの項目がない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　I Phone ios15.2.1　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　brother color label 2　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

以下ページあたりは参照されましたでしょうか？
解決できなければ修理を要する案件かもしれませんね。

https://support.brother.co.jp/j/b/faqlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_vc500wjp&tabid=2

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10514/

https://download.brother.com/welcome/docp100376/vc500w_jp_usr_d00vrt001c.pdf

お礼

参照し、その時はメッセージが異なり見つけられませんでしたが「カセットがセットされていません。」という質問が該当していたようです。
サポートセンターにて電話で対応してもらいました。
修理かと思っていましたら、カセットロールの不具合でした。ありがとうございました。

回答No.2

gokukame

https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_002/p/17/session/L3RpbWUvMTY0NDI4NDU5MS9nZW4vMTY0NDI4NDU5MS9zaWQvZlVzR3hrc1k0TlBfOVZxQUtGeUFBUTZlTFRMaGVmNnA4ZVVlbFpLMVZmMWRpTGF1M0o1YTZQakw3VE5KM1BGRXNpaUkxNnZhNm0wVkRFdEF2S0FZRzk5TzBLREMwYmtMcFlTNVdZaXNMbmZnVWxPYTJTRkZmVDRBJTIxJTIx のよくある質問に記入して検索する。ロールカセットが正しくセットされているか確認して下さい。取説の18ページのブラザーコールセンターに電話してください。

お礼

センターに電話したら解決しました。
カセットロールの不具合だとわかりました。
ロールの残量、購入日の詳細をメールすれば新品を送ってくれるそうです。
ありがとうございました。