VC-500Wののカセットボタンが点灯しません

質問

■製品名を記入してください。
【VC-500W】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新しく買って使用しようとしているのですがカセットボタンが光りません。紙をセットするとテストのような感じで印刷されていない紙が出てくるのですが、その後3つのライトが光った状態になってカセットボタンが光らず、印刷できません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【P-touch Editor】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

一度電源を切り、再度以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
改善しなければ初期不良の可能性が非常に高いと思います。
購入店舗またはブラザーコールセンターにご相談されてみてはいかがでしょうか？

https://download.brother.com/welcome/docp100376/vc500w_jp_usr_d00vrt001c.pdf

お礼

こちら、勘違いで同梱されていたクリーニングカセットをさしたままテストしているのが原因でした...お手数おかけしました。
ご丁寧にご回答頂きありがとうございました。

回答No.1

merrysun

https://download.brother.com/welcome/docp100376/vc500w_jp_usr_d00vrt001c.pdf#page=7
もう一度やり直して同じなら初期不良の可能性がありますので購入店に相談して下さい。初期不良と判断されれば交換してくれる筈です

お礼

本件、勘違いで同梱されていたクリーニングカセットをさしたままテストしているのが原因でした...お手数おかけしました。
ご丁寧にご回答頂きありがとうございました！