工務店側から連絡が来ない

質問

新築を建てて昨年9月に引渡しを受けたのですが昨年の11月に壁紙クロスの剥がれが発生しました。
担当者に連絡し確認してもらいコロナ禍もありますしまた急ぎで補修しなければならないような場所でもないのでまた来年(今年の事)連絡取り合いましょう。と言われたまま今まで放置されてます。
確実に忘れられてますよね？
いつに向こうから電話でもかかってくるだろうと待っていたのですが全然誠意を感じられません。
これってそこらへんの小さい工務店では普通の事なのでしょうか？
放置されてますか今更電話して補修して貰えるもんなのでしょうか？
もうほとんど信用しておりませんが
よろしくお願いいたします。

回答No.9

noname#257685

今後も、口頭でなく、打ち合わせ覚書を作成して、互いに保管する様にしてください。
デジカメ、スマホで撮影しておくのもお勧めです。
サインか捺印すること。
担当者が変わると、聞いてないなどトラブルに成ります。
一般に何度も家を作ることは出来ません。
元中堅ゼネコン現場監督していました。
参考二してください。
遠慮しないで、連絡してください。

回答No.8

OldHelper

質問者にとっては「唯一無二」の件ですが、工務店にとっては「数十件のうちの1件」しかも「微細な1件」にしかすぎません。
担当者が途中で変わったのなら、引継ぎできていない1件です。
催促しないと忘れられていますよ。
悪意ではなく、単に軽微ゆえの忘却です。

回答No.7

1buthi

催促の電話をしていつ来てくれるかきちんと約束をしてもらうべきです。

回答No.6

fujiyama32

工務店でも「電話による督促がないから後まわしで良いだろう」
と考えていると予想されます。
今年の梅雨明けした頃に工務店に電話して「クロスの貼り替え
をお願いします」と催促する必要があったと思います。

この際「12月中にクロスを貼り替えて新年を迎えたいから直ぐ
に貼り替えてもらいたい」と電話したらと思います。
クロスや施工できる者の用意ができないなどの返事の場合は、
いつなら可能かの返事をもらいます。
また「施工内容、施工予定日、工務店名、担当者名」を書いた
書類を提出してもらうと良いでしょう。

回答No.5

gongorogon

新築なら1年目点検があると思います。
木造住宅の壁紙のヒビは、その時に修復しますね。
剥がれの程度にもよるのでその部分の画像を添付して連絡したら対応が違うかもしれませんが、その点はどうだったのかなと思います。

今は工務店の質は、大小あまり関係ないと思います。

回答No.4

hiro_1116

No.1です。補足を拝見しました。

＞担当も途中で勝手に変わったのでその時に引き続きをされてないのかもしれません。

確かに引継不充分だった可能性はありますね。しかしながら「担当が途中で勝手に変ったのは」顧客側はどうにもなりませんね。担当変更について、いちいち顧客の了解を取っていては始まりませんから、会社都合で変更するものです。

補足

重ねてのご回答ありがとうございます。

担当が変わった事を記載忘れてました申し訳ございません。

建設中から何度言っても忘れたりヘマをしたりする頼りない担当にちゃんとしてほしいとのクレームを何度も入れていたので鬱陶しいと思われたのかわざとなのか分かりませんが担当を変わって全く知らない人をあてがわれた状態で止まっているはずです。
もっと酷い瑕疵を出すような工務店もあるんだろうとは思うのですが本当に誠意がないですね。びっくりしてます。

回答No.2

q4330

あなたから連絡すればよいと思う
今年の1月中旬があなたから連絡する良い時でした

補足

正直腹ただしい工務店なので向こうからかかってくるのを待ってました。
何故今年の1月中旬が良かったのでしょうか？

回答No.1

hiro_1116

「連絡取り合いましょう」というのが、工務店側が「連絡します」と言ったのとはちょっと違うニュアンスなのかもしれませんね。
先ずは質問者様から連絡を入れるのが良いと思います。

補足

ご回答ありがとうございます。
担当も途中で勝手に変わったのでその時に引き続きをされてないのかもしれません。
大きな瑕疵が出てる訳ではないので放置してましたらこちらからやはり電話してみないといけないみたいですね。
腹ただしいですが。