個人情報の漏洩について

質問

はじめまして。
人材紹介会社による情報漏洩について、ご相談があります。

以前、某人材紹介会社の転職サービスを利用したところ、
担当してくださったキャリアアドバイザーの方が、私の現職の同僚と知り合いだったようで、
私が転職活動をしていることや、その進捗、さらには応募先とのやりとりまで、その同僚に詳細に話されていました。

私は、現職の人たちには秘密で転職活動をしているため、
同僚に知られてしまったことが本当に嫌でなりません。

人材紹介会社には、個人情報保護に関する厳しいルールがあると認識していますが、
これは主に電話番号やメールアドレス、書類等だけが当てはまるのでしょうか？
それとも、人材紹介会社と個人間のやりとり全てが当てはまるのでしょうか？

後者であれば、
何か人材紹介会社に制裁を与えることはできるのでしょうか。

できるだけ穏便に済ませたいとは思ってきますが、
社内での居心地が多少なりとも悪くなった今、完全に泣き寝入りするのは嫌だと考えています。

みなさんの知恵をお貸しいただかますと幸いです。

回答No.2

haresky · ベストアンサー

元大手転職エージェントでキャリアアドバイザーしておりました。

結論、ありえないですね。これ解雇レベルですよ。
人材紹介会社で個人情報駄々洩れとなったら事業としてやっていけないです。最もやってはいけない行為かと。

大手エージェントを利用されているのであれば、お客様相談窓口があるので、そこへクレームを入れてください。
※中小エージェントであれば、代表電話にかけて、「個人情報が洩れているので責任者を出してくれ」という旨を伝えてクレームを入れてください。

大手に関しては、そこから担当者の上司へ連絡がいき、その上司の者から謝罪の電話があるはずです。
会社としても穏便に済ましたいので、すっごい謝られると思います。

で、担当者はというと、これ相当ヤバイ事案なので、マネージャーに激詰めされます。想像以上に詰められます。泣くレベルに。

某大手エージェントに関しては、社内でそのミスを名前を公表して晒されます。

もう一つ効果的なのは、人材協という人材紹介会社を取りまとめている協会があるので、そこへクレーム出してみても良いと思いますよ。

恐らく会社へ直接電話すると、うまくもみ消されてしまうと思うので、それが嫌なのであれば人材協へクレーム入れてください。

そうするともう少しおおごとになります。
人材協からそのエージェントへ指導入ると思います。

補足

ご回答誠に有難うございます。
同じキャリアアドバイザーの方からのご意見ということで非常に参考になります。

実は、先日担当の方に”私の転職活動に関する情報を漏らさないでほしい”といった旨のメールをしたところ、
あまり悪びれた様子もなく、”●●様（私）の同僚から質問があったので答えてしまいました。以後気をつけます。”
といった返信が来ました。
あまりにも、あっさりした謝罪だったので、
こういったことは個人情報流出に該当しないのだろうかと錯覚を起こしそうになっておりました。

回答者様からすると、これは本来あってはならないことなのですね。
このような温度感での対応であれば、再発してもおかしくなさそうなので、
一度、問い合わせ先を確認してみます。

改めて、ご回答誠に有難うございました。

回答No.1

eroero4649

そのキャリアアドバイザーが喋ったことを認め、かつ、質問者さんの同僚もそのキャリアアドバイザーから聞いたことを認めたらまあ何らかの制裁というか、賠償というかそういうものの期待はできるかもしれません。

でも質問者さんの転職情報を知った同僚の人は情報を漏らしたキャリアアドバイザーとは友達でしょうから、ここにきて友を売って質問者さんの行動に協力をしてくれる可能性は低いことでしょう。「あのキャリアアドバイザーから聞いたと裁判で証言してくれ」と頼んでも、たぶん断られると思います。

まあそうなると、頑張ってそのキャリアアドバイザーを社内処分させるくらいになるのかなあ。しかも非公式のね。非公式の社内処分というのは、どこかに左遷されるとかそういうことです。

その情報を漏らすキャリアアドバイザーも非常識だし、その情報を知ってこれまた質問者さんにいう同僚もどうかと思いますね。それにしてもそれは偶然そういう関係だったのでしょうかね。偶然だったとしたら怖ろしい確率なので、なにかきな臭いものも感じないこともありません。質問者さんの情報を漏らすことはそのキャリアアドバイザーにとっても有利なことは何もなく、同僚もそのことを社内でペラペラ喋って質問者さんが知るところになると当然質問者さんが怒ってクレームをつけて、情報元のキャリアアドバイザーに迷惑がかかるくらいは予想ができそうなはずです。

偶然口の軽くて責任感が薄いキャリアアドバイザーに当たり、偶然質問者さんの同僚の知り合いで、偶然その同僚も口が軽くて思慮も足らない人だった。んー、偶然が重なり過ぎている気が・・・

補足

非常にわかりやすい回答誠に有難うございます。

補足ですが、私は海外在住で日本人コミュニティーが狭いため（※同僚・キャリアアドバイザー共に日本人、利用したのは日本の人材会社です）、今回のようなことが起きてしまったのかと思います。

コミュニティの狭さゆえに、噂好きの人も多いため、
おそらく、私の同僚が
”自分の会社に転職活動してる人はいるかどうか？”といった質問を投げかけたのでしょう・・・。

兎にも角にも、裁判など大げさなアクションを起こすつもりはないので、
担当者の方に厳重注意といった形で、対処が下るよう可能な限り証拠を集めてみようと思います。

改めて、非常に丁寧なご回答感謝申し上げます。