個人情報漏えい

質問

個人情報漏えいの可能性があります。
情報が漏れたと確実にわかった場合、その会社に対してどんな責任を負わせることができるのでしょうか。
実際に、漏れた顧客情報をもとに迷惑電話があったり、被害にあっています。
今の段階では推測ですが、確定した場合にどうなるのかを聞きたいです。

今後もその漏れた情報をもとに電話があったり迷惑行為が続く可能性は十分考えられます。

法的にどんな風に追及できるのでしょうか？
会社はどのような責任の取り方をするのでしょうか？
過去のベネッセなどをみると、500円のクオカード1枚だったりしますが、
今後も続く可能性を考えると、被害者としては納得できないのではないでしょうか。

回答No.3

rokutaro36 · ベストアンサー

（Ｑ）今後の被害状況はわからないので
千円と提示された場合は受け取らない方がいいのでしょうか？
（Ａ）千円と提示された場合というのは、
どのような場合なのでしょうか？

千円を受け取って、今後の権利を放棄するというのならば、
受け取らない方が良いという場合もあります。
ですが、正式な和解交渉をしたのでなければ、
そのような条文は、入っていないのが普通。

お礼

詳細ありがとうございます。

回答No.4

okwavehide

個人情報保護法は定められましたが、実効はなかな難しい状態です。
会社が個人情報取扱事業者かどうかでも対応は違います。

残念ながら漏えいした個人情報は可能な限り変更しましょう。
個人情報は自らの責任において保護するのが鉄則です。

お礼

ありがとうございます

回答No.2

rokutaro36

基本的に「実害」を保障してもらうということになります。

つまり、漏れた個人情報を使われて、いくらの損害を被ったのか
ということが重要になります。
数回の電話がかかって来るだけでは、許容範囲内ということで、
実害はゼロということになり、
ベネッセなどのように数百円から数千円で決着がつくのです。

一方、漏れた個人情報で誰かが質問者様になりすまして、
多額の請求が質問者様に来たというような場合、
その請求額に加えて、精神的な被害も請求可能です。

お礼

ありがとうございます。
被害の度合いによるということですね。

ですが、今後の被害状況はわからないので
千円と提示された場合は受け取らない方がいいのでしょうか？

回答No.1

t_ohta

過去の判例でも500円から1000円程度の補償で和解しているケースがほとんどです。
個人情報の価値は、所詮その程度と考えられているんです。

お礼

ありがとうございます。
延々と続く被害を考えると、割に合いませんね
逆に、訴えた場合はどうなるのでしょう？