強く言ってくる後輩

質問

30代半ばで販売職(店長業務)をしています。店のメンバーは私以外みんな23歳の若手です。
そのうち一人の子が、とても気が強く困っています。
その子はまだこの店に異動してきたばかりなのに、この店に４年いる私に対して
「この商品はこんなに在庫いりません。もう発注しないで下さい」など指示をしてきたりします。
「この商品はうちの店では愛用者が多く毎週○個売れるから必要なんだよ」と私が返しても「でも私が前にいた店ではこんなに在庫なかった！」との一点張りで、「あなたの前の店とうちの店とでは地域も客数も客層も違うのだから売れる物も違ってくるのよ」と教えても不満な様子でした。
私は基本、後輩には怒るということはせず、ミスをされてもしっかり確認や説明をした上で「これから気を付けてね」くらいで終わらせてます。
しかし、私も人間なので何か忘れたりミスをすることはあります。するとその子は私に対し「しっかりして下さい！」「報告連絡相談は基本です。ちゃんと徹底して下さい」「周りも迷惑するんです！」などと凄い言ってきます。

私はかつて自分が後輩の立場だった時、先輩がミスしても本人が気付いてるならあえて突っ込んだりしませんでした。謝られても「大丈夫ですよー」とか「お互い気を付けましょ」くらいで流してました。自分より年齢も社歴も結構上の先輩に説教しようなんて思ったことがないので、ビックリしました。

この子の態度は普通ですか？
私が普段怒らないから、言いやすいと思ってナメられているのでしょうか？
私がもっとビシッとした態度をとっていれば良かったのでしょうか？

回答No.7

Osric

私だったらですが、在庫の事を言うのであれば、今度ウチの店の書く商品の適正在庫を表にしてくれないか。そうすれば、店の利益にもなるしね、と言って、仕事を与えます。それで、頭抱えているようなら、バツ印、なかなか良い提案をしてきたら、自分のブレーンにします。

回答No.6

noname#255857

そいつは多分言っても分からないと思います。
なまじ能力が高くて若い人の中に、稀にそんなのがいますが...。

他のメンバーと結束して居なくなるまで耐えるしか無いかと。
無視とかではなく腫れ物を触る対応で。
パワハラだの何だのと後々言われないように、
なめた発言は録音してもいいと思う。

うちにいたそういう人材は引っ掻き回して半年で
やめていきましたが、次の職場も3ヶ月持たなかったそうです。

頭は悪くないはずなのに頭が悪いんだよなぁ...。

お礼

ありがとうございます。
何か言ってきたりするのはその後輩だけなのですが…
ただ、私に対して説教みたいな文章を、店メンバーのグループチャットで送ってくるときもあって、その文章に対して他のメンバー(同じく23歳の若手)も「いいね！」を押してるんです。その子は普段私の前では大人しくて腰が低い子なのに、
これは同調してるってことですよね。他のメンバーも何考えてるのかわからないです。

回答No.5

ao5k080126

だから、異動させられたのですよ。ババ抜きのババ引いちゃたんです。早く他所に行ってもらわないと負けですよ。ババとしては普通ですね。この手は自分の間違いは認めないし、重大なミスしたら他の理由都合で辞めてゆくタイプです。何処に努めても同じことの繰り返しですな。

お礼

ありがとうございます。うちの会社はだいたい３～４年ごとに誰でも異動させられます。私もこれまで何度も異動してきましたし、その子も前の店に３年いたので、ワケアリ異動ではないと思います。
ワケアリの人は、１年ごとに異動とかしてますね…

回答No.4

Granpa1969

あぁ、よくいますよねぇ、自信過剰で実力不足。
こういう人って信じたい事しか信じないので・・・
ビシッと言ったら言ったでパワハラとか喚き散らします。

なので。
一度、週の発注計画、作らせてみたらどうですか？
ホンマの発注計画は裏で質問者さまが作って、欠品対策はしておくとして。

ただ、念のため。
隠れADHDとかで無い事は本部か前職場に確認しておいた方が良いかも知れません。
対処法はまるっきり違うものになりますから。

お礼

ありがとうございます。
本人に考えさせるのもいいかもしれませんね。
そういう病気の子って見た目にはわからないですよね…

回答No.3

Don-Ryu

ビシッと言ってやんなきゃダメです。
目上の店長、それ以前に職場でこの態度の人が、お客様相手の時だけ別人のように優秀な販売員のはずがありません。どこかで、間違いなく、お客に不愉快な思いをさせているはずです。それはやがてお店の売り上げにも影響します。影響が出てからでは遅いです。

若い子って本当に親に先生に怒られた経験がなく大人になっています。
自分が怒られたことがないのは、自分に非の打ちどころがないからだ、と本気で信じています。
この子が子供の頃からこの子を叱るような年長者がいなかった、そんんな年長者の一人として質問者様も同じように接しているわけです。
それではこの子の成長はありません。

「私を含めて従業員との人間関係がそんな状態のあなたが、お客様に不愉快な思いをさせないとは到底思えない。態度を改めるように」
と明確に注意するべきです。

お礼

ありがとうございます。
たしかに、怒られたことはあまりなさそうです。私の入社時は、会社はとても体育会系で、上の人に逆らうなんてありえない！という風潮でしたが、今ではコンプライアンスに厳しく数年前からコンプラ研修ばかり。若い子たちはやたらと「職場ではみんな平等であるべき」と教えられているので先輩に対してあまり敬う態度ではないですし、私たち側も怒ることも出来ません。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

社会経験も浅いのではないでしょうか？

周りが見えていない、自己中なので
他の店舗から、あなたのいるところに異動させられたのでは
ないですか？

そういう人はどこでも持て余します。
あなたが毅然と言ってもあまり変わらない可能性はあります。
人としての根本が間違っているのでしょう。

販売するものの売れ筋は地域性が出ますから
在庫を管理している人が決めればいい事であって
その子がいちいち言うようのは、ただ単に負けず嫌いなのでしょう。

自分の発言や動向が間違っていると
最初に教えなかった人も悪いと思います。

あなたが
＞謝られても「大丈夫ですよー」とか「お互い気を付けましょ」くらいで流してました。

こういう頭ごなしではなく冷静であり
優しい性格なので、安易に任された人材ではないですか？

はっきり言っても変わらないようであれば
また他に異動してもらって、色々な店舗で
身をもって学ばせるしかないと思います。

上に物をいうのを悪いと思っていないという性格の悪さは
周りも辟易しているのではないでしょうか？

あなたが今まで上手く言っているのなら
スタンスは変える必要はないと思いますが
その後輩は統括する人に報告したほうがいいかもしれません。

とてもじゃないですが、人の上に立てる人材ではないですし
誰も下につきたがらないでしょう。
上になったら何言われるか判らないですからね。

あなたにはあなたの良さがあると思うので
特別に構えず受け流すのが一番だと思います。

お礼

ありがとうございます。その後輩は高卒で、高校生のときは地下アイドルみたいなことをやってたそうなので自己主張が強いのかもしれません。
私に対して説教みたいな文章を、店メンバーのグループチャットで送ってくるときもあります。
そこで気になるのが、その文章に対して他のメンバー(同じく23歳の若手)も「いいね！」を押してることです…その子は普段私の前では大人しくて腰が低い子なのに、
これは同調してるってことですよね。何考えてるのかわからないです。

回答No.1

okvaio

なめられています。
だいたい、在庫管理は誰が責任をもってやっているのでしょうか？
責任もない人にとやかく言われる筋合いのものではないと思います。
立場は、先輩、後輩ではなく、店長とその他大勢です。
この辺をきちっと伝える必要があると思います。
また、人事権もある程度はあるはずです。
業務に支障が出るのであれば、オーナーに相談もできるはずです。

＞この子の態度は普通ですか？
こんなことを考えるより、毅然な態度で臨みましょう！！

お礼

ありがとうございます。
私は責任者という立場ですが、だからといって後輩に全てを我慢して自分の言いなりになれとは思ってないんです。
自分の意思を伝えてくれるのはいいですが、ある程度の上下関係とか自分の立場はわきまえてほしいと思います。なので毅然とした態度でいるようにします。