テレビサービスが利用不能になり困っています。

質問

テレビサービスを使用しようとすると「現在「テレビ」サービスはご利用になれません」と表示され、テレビ番組を見ることが出来ません。特に利用開始直後というわけでもなく、なぜこの現象が発生するのか、同様の事象が発生した方はどのように対処されているのか教えてください。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

tkwn52

ここはひかりＴＶのサポートではなく、
一般の有志の人が回答するコーナーです。
ここで質問する場合、契約内容、利用している機種、
どのようなことをしたら今の状態になったか、
などを書いていただかないと、正確な回答は難しいと思われます。

「現在「テレビ」サービスはご利用になれません」というメッセージは、
ネットワークに問題がある場合に表示されるようです。
ご利用のルータ等がひかりＴＶに対応しているかご確認ください。

ひかりＴＶに問い合わせされることをおすすめします。
メールですと翌日には回答いただけることが多いようです。
https://www.hikaritv.net/support/inquire/

回答No.1

aki43

此処じゃ無く契約会社に多分NTTかとは思いますが
サービス名で変わりますが