スキャンできません。AF と出ます。

質問

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　MFC-J1500N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンできません。AFと出て、FAXできません。電源コードを抜いて入れなおしても変わりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　有線LAN　　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>■閲覧していたFAQのURL
>https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
に記載の通りです。
「読取り部」すなわちスキャナー機構部分のエラーです。
スキャナー機構はホコリよけに密閉密封されているので、
プリンターのように内部から異物を取り除く、ということはできません。
発生した場合は、電源の入れ直しで復旧しないようだと、
修理ということになってしまうかと思います。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

お礼

ありがとうございます。お礼送信が完了していなかったようです。
申し訳ございませんでした。
おかげさまで、修理に出した製品が、本日戻ってきました。
ありがとうございました。