コピーやスキャンができない

質問

下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J978N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンできませんAF　電源を入れな直してください。と表示されてます。
PCからのプリントアウトはできますが、スキャンやコピーはできません。　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　無線LAN　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
スキャンできませんAF

読み取り部に異常が発生しています
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

回答No.1

iyonohanamuko

スキャンできませんAF
読み取り部に異常が発生しています。
電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。スキャンは諦めて印刷専用機にするのも一案ですね。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

お礼

回答ありがとうございました。残念ながら電源プラグを抜いて試してみましたが直りませんでした。思ったよりあっけなく壊れてしまったようです。印刷は大丈夫ですが、修理金額が購入金額とさほど変わらない気がするので買い替えも検討してみます。迅速な回答で助かりました。