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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャン出来ませんAF）

スキャン出来ませんAF

このQ&Aのポイント
  • MFC-J6999CDWのスキャンができない状況について相談しています。Windowsで接続されており、有線LANが使用されています。ひかり回線が使用されていることも分かりました。
  • スキャンができない問題についてブラザー製品のFAQを閲覧していました。インクジェットプリンターの印刷やクリーニングに関する問題も調べることができます。
  • ブラザー製品に関する質問です。MFC-J6999CDWのスキャンができない状況について詳細を教えてください。

みんなの回答

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1197/3612)
回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?prod=mfcj6999cdw&c=jp&lang=ja&faqid=faq00012121_015 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでみてください。 「解決しない場合はコールセンターへお問い合わせ下さい」← 画面最下部にあります

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (16045/30720)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw こちらですね。 「印刷できません XX」「初期化できません XX」「スキャンできません XX」「クリーニングできません XX」という表示が出て、本製品が使用できません。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw&ftype3=10009&faqid=faq00010753_020&pfs=1 を参考にしてみるとか。 本製品の液晶画面に表示されるエラー番号について https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw&faqid=faq00012121_015 にAFだと 読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでみてください。 とはなってますね。恐らくスキャナのイメージセンサーの故障などが疑われます。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx そうなると修理費出すしか無いかと。

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回答No.1

電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 これで改善しなければ修理対応となります。 この製品はオンライン修理受付対象外のため 修理申込みをご希望の場合は、ブラザーコールセンターへお問い合わせください。 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?category=mfc_color_inkjet

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