インストールできない

質問

MFC-J6583CDW　　インストールできません・　機種が見当たらない
無線ルーター接続　他3台のPCは上手く　インストールできました
ファイアウォールもオンにしたのですが、できませんでした

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

・お使いの無線LANルーター機種名
・各PC4台のOS
・各PCとルーターの間の接続方式
・MFC-J6583CDWとルーターの間の接続方式
が不明です。

イメージとしてはこんな状況ですか
[無線LANルーター:機種名不詳]
＋(無線LAN or 有線LAN)-[PC1:OS不詳]....OK
＋(無線LAN or 有線LAN)-[PC2:OS不詳]....OK
＋(無線LAN or 有線LAN)-[PC3:OS不詳]....OK
＋(無線LAN or 有線LAN)-[PC4:OS不詳]....NG
＋(無線LAN or 有線LAN)-[MFC-J6583CDW]

ちょっと不詳部分が多いので、原因の絞り込みなど不可能です。
明らかにしていただくか、ご自身で対処するのであれば、
1.ルーターの再起動
2.PCはインストール作業対象機だけ電源を入れる
3.MFC-J6583CDWは電源を切った状態でインストールを開始する
（別のPCにインストールするときも都度電源を切る）
4.ブラザーサイトから最新のフルパッケージダウンロード【推奨】を
ダウンロード・実行して、画面の指示に沿って進める
を守って実施してみてください。

>ファイアウォールもオンにしたのですが、
セキュリティ水準維持のため、通常はオンにしておいてください。
また、使用されているファイアウォールソフトにもよりますが、
上記方法で正しくインストール作業をしていれば、ファイアウォールへの設定追加を自動で行うので、
意識して手動操作やオンオフをする必要はありません。

お礼

ありがとうございました。
お蔭様でインストールできました。
　接続方法が分からないとのことでしたので、見直しをしました。
PCのケーブルをNTTのモデムにつないでいたのを
TPLINK（無線ルーター）につなぎました。
別のPCはNTTのモデムにつないでいてもインストールはできたのですが・・・

ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
こちらですね。

>インストールできません・　機種が見当たらない
と言うのはPCでの話でしょうか？出来ればそのPCのOS名なども書きましょう。

>無線ルーター接続　他3台のPCは上手く　インストールできました
とあるので少なくとも無線LANルーターとプリンタの接続と他3台にPCと無線LANルーターの接続には問題はないのかな？とは思います。

例えば問題のPCと他3台のPCとローカルネットワークでファイルのやり取りなどは出来るのか？念の為、確認してみるとか。
そうすれば少なくともネットワーク自体の問題って可能性は低くなります。