製品選択で製品が出てこない

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【MFC-J6997CDW　】
■PSのOS【　windows10 64bit　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【　無線　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【　PCとプリンターをつなげるため、PCにフルパッケージをダウンロード中です。
　　製品選択画面で『製品がみつかりません』と出てしまい、それ以降のフローへ進めません。
・「無線LAN設定ウィザード」→プリンター本体で接続アシスタント→製品が見つかりませんでしたの表記
・「IPアドレスを指定して検索」→プリンター上に表示されているIPアドレスを入力→製品が見つかりませんでしたの表記

アンインストールしての操作、設定時にプリンターの電源を入れての操作は試しましたが同じでした。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

JP002086

ここに質問される前に、下記のＵＲＬに書かれている内容を良く読んで、「何が判らないのか？」を明確にした方が解決は早くなりますよ。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#index_body

使われている用語とか製品特有の言葉（単語）が理解できない場合は、正直に言いますと「メーカーの保守員に、設定費用を払って設定して頂いてください」と言ってしまいます。

回答No.1

papis

状況から
[PC]-(A)-[Wi-Fiルーター]-(B)-[MFC-J6997CDW]
のようにルーターを介して接続しているなかで、
・区間Bが正しく接続できていない
・区間Bの接続は出来ているが、ルーターの設定によって[PC]から区間A-Bを通してプリンターと通信が出来ない
のいずれかであると考えられます。

お使いのWi-Fiルーターの機種名はなんでしょうか？
・モバイルルーター
・SoftbankAirなどに代表される工事不要の置くだけルーター
・SoftBank光などで貸与される「光BBユニット」
等の場合、端末間通信設定やプライバシーセパレーターなどの機能名で、子機同士（この場合PCとプリンターの間で）の通信を遮断する設定が有効になっていることがあります。

お使いの無線LANルーターの機種名を補足頂いた方が良いでしょう。