MFCJ7100CDW製品選択で製品が見つからない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFCJ7100CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【製品選択で製品が見つからないと出ます。無線LAN接続でPC側のホームネットワーク可に設定しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

chie65536（@chie65535）

無線親機（無線ルーター）の「プライバシーセパレーター」をオフにして下さい。

プライバシーセパレーターがオンになっていると、無線せ繋がったパソコンと無線で繋がったプリンタが通信できず「製品が見付からない」になります。

回答No.3

ts0472

別のネットワークアドレスやプリンタードライバーで登録済みの場合に製品名が出ない場合があります

2022年11月発売で現行販売モデル　Microsoft Officeなどと連携されてしまった場合は　コンセントを抜くなど通信が切れた状態でプリンタードライバーのアンインストールからやり直す必要があるかも知れません

回答No.2

sidebank201509

状況を詳しくと経緯を記した方が、無駄な作業をせずに解決できるかと思います。
初めての設置ですか？
プリンタは無線LANルーターのssidに繋げましたか？

「無線LAN接続でPC側のホームネットワーク可に設定」
理解できませんが...関係ないかと思います。

回答No.1

couchadaisuki

ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

ありがとうございました。無事インストール、プリントまでたどり着けました！