製品が見つかりませんでしたと表示が出る

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J737DN　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　新しいパソコンに買い替えてプリンタドライバーをインストールしましたが、無線接続をする際にプリンターが見つかりません。プリンター自体は無線接続を確認しており、IPアドレスを指定しても見つかりませんでした。以前んのパソコンでは全く問題なく接続できており、他のPCでは無線接続できているため、ルーターの問題ではなさそうです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　windows10　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　PC→有線　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
ルーターの問題ではないと断言できる根拠は何でしょうか？

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

ありがとうございます。
いろいろとやってみましたが駄目でした。。。
素直にサポートへ連絡してみます。

回答No.4

jj-grapa

ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします　「有線」を引き抜いて
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013&type3=1039&dlid=dlf013746_000
　　　↓　
https://download.brother.com/welcome/doc100636/cv_mfc737dn_jpn_qsg.pdf
８.パソコンと接続する　を参考に
windows の場合は‥‥からドライバーとソフトウエアーをダウンロードして「接続方法」を選び画面の指示に従ってインストールを進めます
（注）ケーブル接続画面が表示したら「PC→有線」接続します

お礼

ありがとうございます。
やってみましたが駄目でした。。。
素直にサポートへ連絡してみます。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
あたりを参考にして見るとか。

お礼

ありがとうございます。
いろいろとやってみましたが駄目でした。。。
素直にサポートへ連絡してみます。

回答No.2

ts0472

周辺状況不明ですが
＞PC→有線
という部分が気になります　接続先は同一の無線LAN機器？

通常は有線か無線のどちらか一方しか使えないネットワーク接続　接続環境に何か問題があるんじゃないか？と感じます

我が家は別機種ですが　回線企業のレンタルONUは無線LAN機器のみ　PCやプリンターは無線LAN機器に集約する事で利用可能になっています
PCと無線LAN機器は有線でもプリンター検出は無線プリンター

お礼

参考になります。
ありがとうございます。