オークションでのトラブル 至急でお願いします。

質問

オークションでのトラブルで相談です。

先日、服をオーションで落札しました。

新品未使用品という事で落札したのですが、

品物が到着し、確認してみると裏地の部分にボールペンで

書いた８ｃｍくらいの線がありました。

オークション掲載時には、そういった説明もなく、裏地の画像も

なかったので、出品者に対し、その旨を説明し返金をお願いした所

「新品だったので、裏地まで見てませんでしたとのことで、商品を送り返し　

確認次第、返金します。」と連絡があったので、送り返しました。

そして、２日後の返答があり、

「購入店で確認した所、検品時には汚れはついてなかったとの事で

　私も撮影用に開封しただけなので、つくはずがありません。

　検査機関で調べると、インクが何時ついたものかわかるので、検査費用は

　折半で調べましょうか。現状では返金の意思がありません」

との返答があり、現在どうすればよいかと困惑している状況です。

私自身、商品到着時にしっかり確認し発見した汚れなので、ボールペンをつけようが

ないので、絶対的に自信があり、とことん調べてもらって構わないのですが

検査費用のいくらなのか？本当にそんな検査機関があるのか、信頼できる機関なのか、
検査結果に虚偽の可能性も ゼロではない等、今後どのように対応をすれば、スマートに行くのかが分からず

ご相談させて頂きました。

お手数ですが、法的な面も含めてどうぞ宜しくお願い申し上げます

回答No.1

terhi · ベストアンサー

この件は民事に成りますので、何事も交渉しだいです。

まず、検査機関で調べると言うなら、その検査機関の名前と所在地を確認し、本当に調べる事が出来るのか連絡を取る事が一番初めでしょう。（嘘の可能性も高いと思われます）

その後、検査費用に付いては、折半ではなく、送られて来た後に着いた物ならこちらが全額払う。と言う事で、事前に着いた物なら相手に払ってもらう事にすれば良いのではないでしょうか。（本来こちらが悪質なクレーマーで、汚れを付けたにも拘らず、クレームを付けているのでなければ、払う謂れの無いお金です）

また、万が一、購入後付いた物とされたなら、別の検査機関を見つけ出し、そこでもう一度検査して証明すると良いでしょう。

そして、私がおかしいと思うのは、あなたの事は疑っている様なのに、購入店には言われた通りに信用している事です。

普通に考えると一番怪しいのは販売店です。
調査機関まで入れる話に成っていると伝えて、もし販売店側で付いた物なら、どの様な対応を取ってもらえるのかはっきりさせて置くべきです。

お礼

アドバイスありがとうございました。
なんとか解決の運びとなりそうです。