• ベストアンサー
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ディーラー営業マンからの要請)

ホンダディーラーの対応がひどい?クレームを出すべきか

このQ&Aのポイント
  • ホンダディーラーの営業マンMさんが自らお会いしたいと要請しましたが、ホンダ従業員の対応はひどく、Mさんの仕事を優先してしまいました。
  • クレームを出すべきか迷っているところです。Mさんの要請を無視するのは適切なのでしょうか?
  • ホンダ従業員の態度に関して、クレームを出すかどうかは個人の判断ですが、このような対応は顧客満足度に影響を与える可能性があります。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • wormhole
  • ベストアンサー率28% (1626/5665)
回答No.5

質問を読む限りMさんは仕事と関係ない個人的な要請してるだけのように思えますけど。 ホンダディーラーにとっては、Mさんの個人的な知人がたずねてきたってだけかと。 青い顔をするのはMさんだけのような。

superhokuto1
質問者

お礼

約束をすっぽかして怒られても文句は言えないよね。

すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (5)

  • wormhole
  • ベストアンサー率28% (1626/5665)
回答No.6

>約束をすっぽかして怒られても文句は言えないよね。 いえ、そうではなくて。 あなたは車購入する約束とかでMさんに会いに行かれたんではないですよね? 職場に仕事と関係ない友人知人を呼ぶとかふつうだと思いますか?

すると、全ての回答が全文表示されます。
  • bardfish
  • ベストアンサー率28% (5029/17766)
回答No.4

ぃゃ~、その程度のやり取りで相手の言いなりに態々指定場所に足を運ぶなんて・・・正気ですか?と言いたい。 いきなりのそういうお誘いは最初はお断りして相手の反応を見て見極めるんですよ。そいじゃないと厄介事に巻き込まれます。

すると、全ての回答が全文表示されます。
  • hiodraiu
  • ベストアンサー率15% (451/2846)
回答No.3

色々書かれてますが要約すると、ディーラーの営業マンに、時間指定で来店を促されて、その時間に訪問したら、その営業マンが別件で外出してたってことですか? それだけの話しなら、クレーム入れることは普通にありえると思います。従業員が真っ青になるかどうかはわかりませんが、平謝りすると思います。 それだけの話しではなく、要約した際に何か重要なものが抜け落ちたなら御指摘ください。

superhokuto1
質問者

お礼

ありがとうございます。クレーム出すなら、店長にMさんからお会いしたいと要請がありましたが、行ってみたら急遽お客様の所に向かっていた。どうしても無理になったら、連絡1つするのは筋ではないか?でしょうか? 優先順位は、お客様のクルマを引き取りに行くが普通ですよね?

すると、全ての回答が全文表示されます。
回答No.2

ホンダのディーラーとはその程度です。 苦情を出しても笑われるだけでしょ。

superhokuto1
質問者

お礼

ありがとうございます。

すると、全ての回答が全文表示されます。
  • no_account
  • ベストアンサー率45% (1660/3617)
回答No.1

営業マンが個人的に行っているFacebookで、Facebookを利用して営業を掛けただけの事 ディーラー(会社)は客が来店する事を知らなくて当然でしょう 営業マン個人の資質の問題で有り、ディーラー(会社)は無関係と思います

superhokuto1
質問者

お礼

ありがとうございます。

すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A