マンションの水漏れの件

質問

お世話になります。
賃貸マンションに住んでいますが、昨日クローゼットを開けるとクローゼットの壁(木の板)が濡れていることに気づきました。中に入れていた段ボールも水を吸っていて冬服や大切なアルバムなどが濡れていました。
すぐに管理会社に電話すると常駐の管理人が来て状況証拠として写真を撮っていました。
考えられる原因は(私より上の階の部屋の配管が破損して漏れているのかもしれない。とのことでした。)その後に上の階の方にも話を聞きにいくと言われ待っていましたが、私の２つ上の階より上の方は留守で話が聞けず場所が特定出来ないので今出来ることはクローゼットの中のものを取り出して濡れないように(もう濡れてますが…)気をつけてほしいとの事でした。
その後に業者が来ましたが、管理人さんとの話と同じで特定出来ないから止めようがないのでこれを使って凌いでください。とペット用の吸水シートを渡されました。クローゼットの中のものをどけると余計に水が垂れる音が聞こえて昨日の夜は落ち着いて寝ることも出来ませんでした。
深夜でどうにもならないのは分かりますが、対応があまりにひどいのではないかと思い腹が立ち、管理会社(緊急コールセンターというところにかけました)
こちらも管理会社が電話を取れない場合の電話番な役割だそうでまったく頼りになりません。
申し訳ないです、ご迷惑をおかけします
この二つの言葉を何度言われてもこちらの気持ちがすっきりすることはありません。

留守の階の部屋については手紙をポストに投函した(見たら連絡くださいといったものだと思います)とのことでした。私の部屋でもかなり水浸しなので上の階に行けば行くほど酷い状況だと思うのですが、今のところどういった状況なのかわかりません。

このマンションは大家さんも住んでいるみたいなので大家さん自身からの説明があったりするのかと思ったのですがそれもないです。(その代行としての管理会社なのだとは思いますが)
こんな対応あり得ますか？
被害としては冬服、バッグ、プリント写真、卒業アルバムなどが濡れてしまいました。
お金で買えるものから買えないものまであります。
ぐっすり眠ることも出来ないし精神的にも参りました。
給水シート以外にも部屋で使っていた厚手の毛布を敷いています。正直気持ち悪いので触りたくないです。
クローゼットの壁は板張りだし部屋の奥なので換気もできず、カビが生えたり腐ってくるかもしれないと思うと気が気じゃありません。

今もまだ連絡待ちな状況ですが居てもたってもいられず、でも何もできずもどかしいので投稿しました。
同じ経験をされた方や専門の方などの話を聞きたいです。よろしくお願いします。

回答No.4

noname#244600

賃貸マンションなら大家か管理会社で合いカギはあるはずです。
管理会社から大家へ連絡されてないのではないでしょうか ?

むやみに貸してる部屋に立ち入るのは問題ですがこのような緊急を要するものでは何日も不在なら開けて調査するのも仕方ないのではないかと思われます。

大家にしても部屋が傷まないように早く処理したいと思いますし水漏れをおこしてる部屋の住人にしても損害賠償を少なくしたいでしようから、まずは大家と管理会社との3者で相談されるのが良いと思います。

回答No.3

tom900

管理会社に再度連絡です。
水漏れが止まらないのですから、原因を究明するまでの応急なんてありません。
排水側ではなく給水側の漏水なら永遠に止まりません。
留守なら合い鍵を使ってでも入ることを要求すべき。
留守の部屋が怪しいですけど、あなたの上の階の住人に影響が無いとすれば、上階の両隣である可能性は高そうですね。
自分の火災保険は極力使わないことです。

要求は
１．一両日中に原因の究明と漏水を止めること。
２．１が出来ない場合には、別の宿泊施設を管理会社で用意すること。
３．衣類などの損害については、管理会社が仲介し加害者側の火災保険で補償すること。
４．１～３が不可能な場合には、引っ越し費用を含め管理会社及び大家の負担で引っ越し先を見つけること。

回答No.2

ToOrisugaru

管理会社についての対応でできるのは、おそらく今の対応が精いっぱいだと思います。あとは、損害については自信で入られている保険会社（家財保険）に連絡して、ご相談されてはいかがでしょうか？

回答No.1

noname#247467

ごめんなさい（>_<)
少しの間、パソコンの調子が悪くて、回答出来ませんでした（>_<)
ごめんなさい（>_<)
さて、本題の件ですが（笑）、大変ですね（泣）。
もどかしいのは、解りますが（泣）、どうか、今のマンションのまま
でみて、頑張って行けると、幸いに思っております(*￣▽￣)。
　末永く、よろしくお願いいたします( ,,`・ω・´)。
　いかがでしょうか・・・？