ウィンドウズ10のカメラが使えなくなりました

質問

indows10のカメラが使えなくなりました。

【基本情報】
・品名：LIFEBOOK UH90/B3
・型名：FMVU9B3WDB
・バージョン：1909
・OSビルド：18363．997

・エラーコード：0xA00F4244～ってやつです

【状況】
ここ2，3週間で急にカメラが使えなくなり、アプリの「カメラ」や
ZOOM、ディスコードも使えなくなりました。色々なサイトをみましたが一向に解決しません。マイクロソフト社にも連絡しましたが、どうやら「カメラドライバ」に問題があるらしく、富士通の方に連絡した方が良いと言われたので今回は質問させていただきました。
また、デバイスマネージャ内にあるはずの「カメラ」や「イメージングデバイス」が見つからない点と、再起動すると何故か一瞬だけつくけどすぐ着かなくなる現象が起こっています。
バージョンのアップデートや再起動などやってみましたがどれもだめでした。マイクロソフト社からは「カメラドライバが入っていないからそれを入れた方がよい」と言われました。しかし、入れるにしてもどうやって入れていいか分からないし、それを入れて解決するのかどうかも分かりません。

長くなりました。ここまで読んでいただきありがとうございます。もしこの件に関してなにか知っている方が居ましたら是非教えてください

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

Fujitsu_FMV_QA · ベストアンサー

こんにちは。富士通FMVサポートです。

返信ありがとうございます！
大変恐縮ではございますが、一瞬だけカメラが認識される原因について特定することは困難です。

電話サポート窓口は、パソコンをご購入後、本体に初めて電源を入れた日から、1年間無料でご利用いただけます。誠に恐縮ですが、保証開始日から1年を経過しますと、お電話でのお問い合わせは有償となります。なにとぞご了承ください。

有償のサポートのご利用に抵抗がある場合は、多少お時間はかかりますが、無料のメールサポートのご利用をご検討ください。
◆メールサポートを利用する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9704-6227

また、大切なデータをすべて外部媒体へバックアップしている場合は、ご自身で「システムの復元」でトラブルの発生していなかったポイントに戻すか、「PCを初期状態に戻す」などをご検討されてみてはいかがでしょうか。
※「システムの復元」や「PCを初期状態に戻す」操作は、データの消去を含め、十分に注意が必要です。実施の際にはそれぞれのページ内の内容をご確認のうえ慎重にご検討ください。（ご不明な点は、直接お電話での対応が最善と存じます。）

＜参考情報＞
◆[Windows 10] システムの復元を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0610-8238

◆[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2811-0338

お礼

とりあえずメールで聞いてみることにします。
丁寧な対応ありがとうございました。

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

121CCagentさん、minato-noriderさん、回答ありがとうございます。

お手数ではございますが次の操作をお試しください。

(1)パソコンの電源を完全に切る
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3310-7971

(2)リペアボタン
※操作手順は『取扱説明書<活用ガイド>』３０ページをご覧ください。
http://www.fmworld.net/download/DD005185/DD005185.pdf

(3)BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431

なお、問題が改善しない場合は、PCを初期状態に戻す必要があるかどうかの確認を含め、電話窓口へご相談いただきますようご検討ください。

◆富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ
http://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/?twfrom=tweet

お礼

回答ありがとうございます。
1,を試したらエラーコードが少し変化しウイルスバスターに関する記述が消えました。しかし2．3を試したら元に戻ってしまいました。もう電話するしかないでしょうか。しかし電話する際は相談だけでもお金がかかってしまうため少し躊躇してしまいます。
それと、一瞬だけカメラがつくことに、なにか心当たりはありますか？

回答No.2

minato-norider

プログラムと機能の一覧に『FJ　Camera』とい名前のものはありませんか？

もしなければアプリやドライバーが壊れているか、無いかもしれませんね？

私のPCの場合、SunplusITのバージョン5.0.9.3というドライバーがありました。

そこでなんですが、ダメもとで下記のドライバーをインストしてみてはどうでしょうか？

１：Sonix
２：Realtek
３：SunplusIT

インスト後は、必ず再起動をかけた後にディバイスマネージャーで要チェックです。

カメラを認識していないアンマッチであれば、即アンインストです。

これの繰り返しですね。

ちなみに、富士通のサポートページでカメラドライバーを検索してみて下さい。

ではご検討を祈ります。

https://www.fmworld.net/support/qa/search.html?rid=9132&q=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC&x=27&y=15

お礼

回答ありがとうございます。

回答No.1

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/etc/1801/u9b3xdb.html
こちらのPCですね。
https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVU9B3WDB&kanzen=1
を見ても特にカメラのドライバはないですね。

カメラドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3711-2485
「OS標準のカメラドライバーの再インストール方法」
とお使いのPCの内蔵WebカメラはOSの標準ドライバで動作するのでメーカーが特にWebカメラ用のドライバを用意したりはしないですね。

[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=5709-8431
パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772
あまり意味はないですが念の為、上記あたりをやってみるぐらいでしょうか。

あとはリカバリをしてみるぐらいしか残ってないです。リカバリ後も同じような状況なら内蔵Webカメラの故障だろうと判断して良いかと。

お礼

回答ありがとうございます。