Webカメラが突然使えなくなりました

質問

5月初旬からWebカメラが使えなくなりました。
カメラドライバーが無くなっているのではないかと思いデバイスマネージャーを確認したところ、カメラの欄が見つかりません。
ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ（ハードディスク）で検索をかけてみたのですが、カメラドライバーらしきものが見つかりませんでした。
どなたかこのPCに対応しているカメラドライバーを知っている方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願いいたします。
Windows 10 64ビット版です。
型名：FMVU9B3WDB LIFEBOOK UH90/B3
［2017年10月発表 モデル］

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://www.fmworld.net/fmv/uh/1710/
こちらのPCですね。
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVU90B3B
を見てもWebカメラのドライバは特にないですね。

[Windows 10] Web カメラが正しく動作しません。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7411-2486
カメラドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3711-2485
「OS標準のカメラドライバーの再インストール方法」って当たりを参考にしてみましょう。
デバイスマネージャーでは「FJ Camera」とOS標準のドライバで動作するようでそこで認識していないならカメラ自体の故障って可能性もあります。

パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772
[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431
念の為、Windowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）したり放電処置をしたりBIOS初期値に戻してみましょう。

それでもダメなら一度マニュアルに従ってリカバリをしてみることです。リカバリをしてもカメラが使えないようなら内蔵Webカメラ自体の故障って可能性が出てきます。その場合は修理に出すか？外付けのWebカメラを購入して取り付ける事になるかも。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。
BIOSを標準設定値にしてみましたが、上手くいきませんでした。
リカバリする必要があるみたいです。
ありがとうございました。

補足

デバイスドライバーにカメラが表示されるのが時間がかかったみたいでした。BIOSが原因だったみたいです。
ご回答ありがとうございました！助かりました！

回答No.3

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

121CCagentさん、yakan9さん、ご回答ありがとうございます。

121CCagentさんのご回答のとおり、[UH90/B3]は
OS標準のカメラドライバーが使用されています。

OS標準のカメラドライバーは、OSによって自動的に認識されます。

[デバイスマネージャー]に[カメラ]の項目自体が見当たらない場合、
ハードウェアを制御するBIOSで、標準設定値を再読み込みし、
カメラドライバーが認識されるかどうか、ご確認ください。

121CCagentさんもご紹介してくださいましたが、
BIOSの操作は、以下の[Q&A]でご案内しております。

◆[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に
設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431

問題が解決されない場合、パソコンを初期状態に戻す
リカバリが必要な可能性もございます。

恐れ入りますが、リカバリ以外の対処の有無や、リカバリに
関するご不明点は、直接お電話でパソコンの状態を伺いながら、
確認やご案内を差しあげることが最善と存じます。

お手数ですが、その際は、以下の富士通パーソナル製品に関する
お問い合わせ窓口へご相談いただくことをご検討ください。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

　新型コロナウイルス感染症の感染予防と感染拡大の防止・
　事業継続に向けた対応のため、一部の時間帯において、
　電話が繋がりにくい状況が発生する場合や、臨時休業を
　させていただく場合がございます。
　あらかじめご了承ください。

　◆新型コロナウイルス感染症に関する当社サポート・サービスの対応について
　　https://azby.fmworld.net/support/info/20200410/

お礼

ご回答ありがとうございました。
BIOSが原因だったみたいです。なぜこんなことが起きるのか分かりませんが…
ありがとうございました。

回答No.2

yakan9

> デバイスマネージャーを確認したところ、カメラの欄が見つかりません。
ということは、カメラの認識がされていないということ、
ということは、BIOSの基本から立ち上げること、
ということは、高速スタートアップの悪戯か?
下記の手順で設定を外してみること。
ダメな時は、必ず補足願う。
次の調査項目で、調査していくことになります。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→
Windows8.1の場合、
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。

Q内蔵カメラが使えない
https://okwave.jp/qa/q9345468.html

お礼

ご回答ありがとうございました。
BIOSの標準設定値読み込んで、変更して、高速スタートアップも外してみました。
なんと、デバイスドライバーにカメラが表示されました。
ありがとうございました！助かりました😊