富士通ノートパソコンの内臓カメラが認識していない？

質問

富士通ノートパソコン　FMVA42JR(Windows8.1　64bit)についての質問となります。カメラアプリを起動すると内臓カメラの青ランプが点滅しますが、「まず始めにカメラを接続してください」というメッセージが出て、何も操作できず、しばらくするとカメラアプリが落ちてしまいます。デバイスマネージャーのイメージングデバイスにあるfjcameraは正常動作しており、ドライバ更新操作しても、最新と表示されます。内臓カメラが壊れている可能性が高いでしょうか。2012年冬に新品購入しておりますが、一度もカメラアプリを起動したことがなかったので、購入当時からの問題であるかは不明です。

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>富士通ノートパソコン　FMVA42JR(Windows8.1　64bit)
http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1210/ah_b/spec/
こちらの機種ですね。元々Windows8で8.1にアップグレードされているようですね。

Windows 8.1アップデート情報のご案内
http://azby.fmworld.net/support/win/8-1/?supfrom=win81
2012年10月発表モデル LIFEBOOK AHシリーズ Windows 8.1 動作確認情報
http://azby.fmworld.net/support/win/8-1/ryuui/2012win_lifebook_ah4.html
に書かれているような注意書きなどを読んでWin8.1にアップグレードはされましたか？

>カメラアプリ
[Windows 8.1/8] カメラについて教えてください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0909-8408
これの事ですか？

http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9708-2052#YouCam4_win8
CyberLink YouCamってソフトがプリインストールされているはずなのでそのソフトでもカメラが使えないか念の為確認を。

>内蔵カメラが壊れている可能性が高いでしょうか。
可能性はあるとは思います。リカバリして購入時の状態に戻して改めてカメラの動作チェックをすれば壊れているかどうかは分かりますがこれだけの為にリカバリって言うのは流石に面倒ですね。
どうしてもダメそうな時は富士通のサポートセンターに相談してみては？

お礼

Win8からWin8.1へのアップグレードによる各ドライバーについては富士通ナビアプリを使用して、すべてアップグレードしましたが、状況は変わりませんでした。

メーカーの富士通に連絡したいと思います。

ご回答ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。以下に補足・返答させていただきます。

＞こちらの機種ですね。元々Windows8で8.1にアップグレードされているようですね。
そのとおりです。
情報提供いただいたような注意書きを読まず、Win8.1へのアップグレード方法のみを見て、アップグレードを実施しました。

＞[Windows 8.1/8] カメラについて教えてください。
＞これの事ですか？
これの事です。CyberLink YouCamでも確認しましたがエラーが発生し、そのままアプリが落ちてしまいます。

Win8.1へのアップグレードによる弊害のような気がしておりますが、もう少し調査してから富士通のサポートセンターへの相談を検討したいと思います。

回答No.1

Key_A

富士通の場合ですと昔の症例としてあったのが、ウィルスバスターが
邪魔をしてWebカメラが正常に動作しないというものです。当時は
バスター側がアップデートして対応したという嘘みたいな出来事がありました。

あとは普通にカメラ側のアップデートを試してみるとかですね。

お礼

スーパーセキュリティゼロを最新バージョンにしましたが、特に変化はございませんでした。
情報提供ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございます。以下に補足・返答します。

＞ウィルスバスターが
＞邪魔をしてWebカメラが正常に動作しないというものです。

そんな事例があったとは、大変驚きました。
スーパーセキュリティゼロを使用しておりますが、最新バージョンではない為、最新バージョンにアップグレードして、再確認してみたいと思います。