デバイスマネージャにカメラがありません

質問

テレワーク用にFMV　U938/Sを中古で購入し使い始めたのですが、Webカメラが使用できません。

カメラのアプリはあるのですが、起動すると

カメラが見つかりません：0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>

このようなエラーが出てカメラが起動しません。

デバイスマネージャには　「カメラ」または「イメージングデバイス」のアイコンはなく

Windowsアップデートや　ハードウェア変更のスキャン　など各種見受けられた対策を行っても解決しません。

カメラは物理的にはついているのですが、なんとかドライバーを追加し、Webカメラを使用できるようにできないでしょうか。

本日、最新のWindowsアップデートも行ったのですが、やはりカメラ／イメージングデバイスがないままで、解決できませんでした。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.5

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

minato-noriderさん、回答ありがとうございます！

[U938/S]は、法人のお客様向けのビジネスモデルに該当し、
出荷時の構成に応じたご案内が必要です。

そのため、本件は、電話サポート窓口での対応を差し上げることが
最善と存じます。

お手数をおかけいたしますが、以下の窓口へご連絡くださいますよう
お願いいたします。

■FMVテクニカルセンターのご案内

　http://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

　※お電話のみで承っております

　※いったん弊社の電話窓口(個人のお客様向けの窓口)へ
　　ご連絡をいただき、ご相談を受け付けたのち、
　　ビジネスモデルの担当者より、折り返しご連絡いたします

回答No.4

minato-norider

プログラムと機能の一覧に『FJ　Camera』とい名前のものはありませんか？

もしなければアプリやドライバーが壊れているか、無いかもしれませんね？

私のPCの場合、SunplusITのバージョン5.0.9.3というドライバーがありました。

そこでなんですが、ダメもとで下記のドライバーをインストしてみてはどうでしょうか？

１：Sonix
２：Realtek
３：SunplusIT

インスト後は、必ず再起動をかけた後にディバイスマネージャーで要チェックです。

カメラを認識していないアンマッチであれば、即アンインストです。

これの繰り返しですね。

ちなみに、富士通のサポートページでカメラドライバーを検索してみて下さい。
（参考ＵＲＬに添付したのですが、文字数でアウトになりましたので・・）

ではご検討を祈ります。

お礼

新しい解決法のご提案ありがとうございます。
もともとFJカメラというものは入っていないようでした。
それぞれのドライバーのインストールをトライしてみましたが、やはり認識しないようですね。

いずれにしても自分では思いつけない内容でしたので、ご丁寧なアドバイスに感謝いたします。

回答No.3

121CCagent

http://www.fmworld.net/biz/fmv/support/fmvmanual/lifebook2/u938s.html
にあるマニュアルを見るとBIOSでWebカメラを無効に設定することも出来るので念の為、BIOSを初期値・標準値に戻して保存し直して見るとか。

[LIFEBOOK] BIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。（2012年10月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5709-8431
パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772
あまり意味はないですがこちらも念の為、放電処置をしてみるぐらいでしょうか。
それでもダメならWebカメラが物理的に故障している可能性もありますね。
もしリカバリをして購入時の状態に戻してもWebカメラが動作しないなら故障と判断して良いかも。

お礼

有難うございます。
もう少しトライしてみて、難しいようでしたらこちらBIOSの初期化をやってみたいと思います。詳しいご説明、ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

http://www.fmworld.net/biz/fmv/lifebook/1801/u938s/
こちらのPCですか。
http://www.fmworld.net/biz/fmv/lifebook/1801/u938s/spec.html
仕様を見るとWebカメラは

タッチパネルあり：内蔵（有効画素数約92万画素）
タッチパネルなし： なし/ 内蔵（有効画素数 約92万画素）

となってますね。タッチパネルなしのモデルだとカスタムメイド時にWebカメラを選択していなければそもそもWebカメラを内蔵していない可能性があります。

お礼

ありがとうございました。
こちらタッチパネル付きのモデルなので、本来ならカメラ機能はあるはずだと思うのですが・・・。

回答No.1

vampi

0xA00F4244　で検索すると解決策色々ヒットしますよ。もう試されましたか？
あるページにはシステムデバイスの中にカメラがありましたが。

お礼

ありがとうございました。
まずはその辺から調べたのですが、事例通りに進めてもドライバーが復活しませんでした。アドバイスに感謝いたします。