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UberEatsトラブル 返金と処理の行き違い
- UberEatsを利用中に注文した商品が欠品しており、問い合わせを通じて返金処理が行われましたが、後から届いてしまい行き違いとなっています。
- 現在新型コロナウイルス感染症の影響で電話受付が停止しており、アプリから問い合わせを行うことになりますが、どの項目から問い合わせを行うべきか迷っています。
- このUberEatsのトラブルに対処するためには、アプリのヘルプセンターを利用して問い合わせをすることが最善の方法です。
- satotabi38
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質問者が選んだベストアンサー
ウーバーの日本法人はご利用者のためのサポートを手厚く対応するといっています。 サポートに連絡を取り続けるということではないでしょうか・・・ ”Uberは、すべての方に安全で快適にUber Eatsのサービスをご利用いただきたいと考えており、このような（今回の）事態に対し深刻に捉えております。今後もすべてのパートナーおよびお客さまがUber Eatsのサービスを安全で快適にご利用いただけるよう、コミットしていきます。” https://www.itmedia.co.jp/news/articles/1910/07/news119.html "よくある質問 UberEATSとは？" https://ubereats-city.appspot.com/ja/faq/ あるいは、ドライバーの視点で見てみると良いかもしれません。 ”金額が間違えているトラブル これは即サポートへ連絡しましょう。増えてるならまだしも、減っていたら困ります。面倒ですが、定期的に自分の料金は確認したほうが良いでしょう。” https://no-planner.com/ubereats/trouble/#toc3 ”Uber Eats(ウーバーイーツ)のトラブル・クレーム対策まとめ20選【怖くない】” ”上記の対処法でダメそうな時は、Uber Eatsのサポートセンターに相談しましょう。 サポートセンターはこれまでいろいろな質問を受けてきているので、トラブル・クレームの対処方法、ノウハウを心得ています。 サポートセンターに任せてしまえば、基本的に問題は生じないので、いざというときは気軽にサポートセンターに連絡するのがベストです！ サポートセンターはあなたの味方ですよ！” https://www.proof0309.com/delivery/trouble/ "ウーバーイーツ トラブル" https://www.youtube.com/watch?v=sSpNwlzQUQI （画像引用） https://www.sozailab.jp/sozai/detail/61345/ こちらも参考に！ 「UberEats」に関する質問と回答 https://okwave.jp/searchkeyword?word=UberEats 良い方向に進みますように！ 参考になれば幸いです。
